Купила телефон, через 4 часа он перестал работать. Как вернуть деньги?

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Надо полагать, что срок гарантии вашего телефона- ТРИ ЧАСА.. .
Поэтому продавец вполне законно отказывается возаращать деньги, так как с момента покупки прошло уже ЧЕТЫРЕ ЧАСА, то есть срок гарантии истёк ...

Если есть гарантия, пишите письменную претензию с требованием отказа от исполнения договора купли-продажи. На втором экземпляре пусть продавец распишется. Через максимум 10 дней деньги Вам должны вернуть. Если не вернут, обращайтесь в суд.
ЗоЗПП найдете по ссылке http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
Можете обратиться по ссылке http://www.rfpro.ru , проконсультируем подробнее.

молодец, быстро справилась, я свой два года сломать не могу, если в магазине покупала - тогда в магазин иди, если краденный "с рук" - тогда идти некуда.

мож аккумулятор сел.. .

заряди сотик..

И течении 14 дней (если не месяца) в магазине где купили.

Телефон относится к сложной технике, поэтому даже при наличии чека его смогут поменять или вернуть за него деньги только при наличии акта экспертизы, в которой сказано, что телефон является браком производителя. Телефон на экспертизу сдается в магазине где покупали, либо в сервис центре, при этом необходимо иметь при себе паспорт и чек.

Во первых где купили??? В магазине или у дяди Васи? Если в магазине то есть такая вещь как гарантия (если он конечно вышел из строя без вашей помощи)! Вы спокойно идите в магазин или в центр гарантийного ремонта (указан в гарантийном талоне)!!! И ГЛАВНОЕ НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ!!!