Прочие юридические вопросы

Купили цифровой фотоаппарат через неделю он перестал работать. Что делать?

Могу ли я потребовать возврат денег? Обязательна ли экспертиза?
**
*ilya *
266
Можете потребовать и возврата денег, и замены на новый аппарат по своему усмотрению в течение всего гарантийного срока (п. 1, ст. 19 ЗоЗПП) .
Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, обычно бывает достаточно проверки качества. Если недостаток очевиден и нет подозрений, что он возник по вине потребителя, требование потребителя удовлетворяется без проведения экспертизы. Если у продавца возникают сомнения – товар передается на дополнительную проверку качества в СЦ.
Время нахождения на проверке качества, также как и время для проведения экспертизы, зависит от выдвинутого потребителем требования:
При требовании замены на новый товар - у продавца есть до 20 дней (п. 1, ст. 21), а при требовании возврата денег за товар ненадлежащего качества - у продавца есть всего 10 дней (ст. 22).
Если Вы хотите вернуть деньги, то нужно написать продавцу претензию с требованием возврата уплаченной за фотоаппарат ненадлежащего качества суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи на основании статьи 18 ЗоЗПП. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п. 5, ст. 18).
Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если остались вопросы, пишите на мыло, если вопросов больше нет, не забудьте выбрать лучший ответ. Те участники проекта, кто ценит свое время и свой труд, игнорируют вопросы тех, кто не выбирает ЛО на свои вопросы, и им приходится довольствоваться ответами, от которых нет никакой пользы, в чем Вы сами смогли убедиться по первым трем ответам.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Владимир Петрухин
Владимир Петрухин
36 678
Лучший ответ
С чеком срочно в магазин и потребовать, чтобы они вернули деньги. Хотя этого они ужас как не любят делать.
KK
Kuka Kz
13 251
В течении 2 недель можешь требовать денег.

Похожие вопросы