Прочие юридические вопросы
Купили цифровой фотоаппарат через неделю он перестал работать. Что делать?
Могу ли я потребовать возврат денег? Обязательна ли экспертиза?
Можете потребовать и возврата денег, и замены на новый аппарат по своему усмотрению в течение всего гарантийного срока (п. 1, ст. 19 ЗоЗПП) .
Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, обычно бывает достаточно проверки качества. Если недостаток очевиден и нет подозрений, что он возник по вине потребителя, требование потребителя удовлетворяется без проведения экспертизы. Если у продавца возникают сомнения – товар передается на дополнительную проверку качества в СЦ.
Время нахождения на проверке качества, также как и время для проведения экспертизы, зависит от выдвинутого потребителем требования:
При требовании замены на новый товар - у продавца есть до 20 дней (п. 1, ст. 21), а при требовании возврата денег за товар ненадлежащего качества - у продавца есть всего 10 дней (ст. 22).
Если Вы хотите вернуть деньги, то нужно написать продавцу претензию с требованием возврата уплаченной за фотоаппарат ненадлежащего качества суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи на основании статьи 18 ЗоЗПП. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п. 5, ст. 18).
Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Если остались вопросы, пишите на мыло, если вопросов больше нет, не забудьте выбрать лучший ответ. Те участники проекта, кто ценит свое время и свой труд, игнорируют вопросы тех, кто не выбирает ЛО на свои вопросы, и им приходится довольствоваться ответами, от которых нет никакой пользы, в чем Вы сами смогли убедиться по первым трем ответам.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, обычно бывает достаточно проверки качества. Если недостаток очевиден и нет подозрений, что он возник по вине потребителя, требование потребителя удовлетворяется без проведения экспертизы. Если у продавца возникают сомнения – товар передается на дополнительную проверку качества в СЦ.
Время нахождения на проверке качества, также как и время для проведения экспертизы, зависит от выдвинутого потребителем требования:
При требовании замены на новый товар - у продавца есть до 20 дней (п. 1, ст. 21), а при требовании возврата денег за товар ненадлежащего качества - у продавца есть всего 10 дней (ст. 22).
Если Вы хотите вернуть деньги, то нужно написать продавцу претензию с требованием возврата уплаченной за фотоаппарат ненадлежащего качества суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи на основании статьи 18 ЗоЗПП. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п. 5, ст. 18).
Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Если остались вопросы, пишите на мыло, если вопросов больше нет, не забудьте выбрать лучший ответ. Те участники проекта, кто ценит свое время и свой труд, игнорируют вопросы тех, кто не выбирает ЛО на свои вопросы, и им приходится довольствоваться ответами, от которых нет никакой пользы, в чем Вы сами смогли убедиться по первым трем ответам.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
С чеком срочно в магазин и потребовать, чтобы они вернули деньги. Хотя этого они ужас как не любят делать.
но
В течении 2 недель можешь требовать денег.
Похожие вопросы
- Купила автомагнитолу. Через 3 недели она перестала работать. Устанавливала в спец.сервисном центре. Продавец отказываетс
- Я купил телефон, через 2 недели он перестал работать.
- Купил видео регистратор, и он перестал работать... что делать?
- Прошел срок возврата товара, а электроника перестала работать, что делать?!
- мой парень купил б. у телефон а через 2 недели него перестали работать кнопки на телефоне. Возможно ли его вернуть
- Купила телефон, через 4 часа он перестал работать. Как вернуть деньги?
- Купил в конце декабря телефон Nokia C6-01, а через 3 недели перестал работать
- Здравствуйте, уважаемые юристы! У меня вопрос: в 2008 году я приобрела цифровой фотоаппарат .
- Здравствуйте! Хочу вернуть цифровой фотоаппарат, а мне отказывают! Как быть?
- что делать если новый телефон перестал работать и после гарантийного ремонта не толком не работает?