Купил в конце декабря телефон Nokia C6-01, а через 3 недели перестал работать

в соответствии с Законом о защите прав потребителя можешь сдать без объяснения причин в 2-недельный срок

Найдите в интернете Закон о правах потребителя, там чётко прописано, что Вы имеете право присутствовать при эспертизе, пусть это будет сотовый телефон, цифровой фотоаппарат или что-то другое, не важно. Я сейчас точно не помню, но просмотрите ст. 8 и 9 Закона, по-моему п. 6, если мне память не изменяет. На это у Вас уйдёт не более 10 минут, а в заявлении сошлитесь на данный Закон и точно укажите статью и параграф. Вот и всё.

пишите дополнение к претензии "согласен на проведение независимой экспертизы, о месте и времени проведения экспертизы прошу сообщить по телефону.... "
а теперь разъясняю - продавец проводит проверку товара - это не экспертиза, но и у потребителя нет обязанности сдать товар на проверку - только на экспертизу. вот туда телефон и принесете, в руки независимому эксперту отдадите... а то у нас часто после проверки воду в телефоне находят... это еще хуже ремонта

Федеральный закон от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ
"О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав
потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации"

Принят Государственной Думой 11 октября 2007 года
Одобрен Советом Федерации 17 октября 2007 года

"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";
б) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они
не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)
артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)
с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим
лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные
статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих
требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении
экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить
заключение такой экспертизы в судебном порядке. ";
5) в статье 20:
а) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Если срок устранения недостатков товара не определен в
письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены
изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в
минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом
обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара,
определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать
сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет
очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон
срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения
недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения
недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования
или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о
таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока,
определенного соглашением сторон первоначально. ";
Если это поможет Вам- буду рад. Не далее, как сегодня, моя родственница, "вооружившись" распечаткой указанного закона без проблем заменила бракованный утюг