Прочие юридические вопросы

Купила автомагнитолу. Через 3 недели она перестала работать. Устанавливала в спец.сервисном центре. Продавец отказываетс

заменить товар или вернуть деньги, ссылаясь на то, что было вмешательство со стороны 3-х лиц(установка в центре). Говорит, ехать на экспертизу. Что делать?
__Aidana __
__Aidana __
264
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Пишите претензию в письменном виде, чтобы было, с чем в суд обращаться
Евгения Бугакова
Евгения Бугакова
95 494
Лучший ответ
Ели срок гарантии ещё действует, то пусть магазин доказывает, что именно данное вмешательство стало причиной заявленной неисправности.
ехать, если уверены в правоте
магазин дает направление вам и оплачивает сам или берет и везет сам
Лиза Котлярова
Лиза Котлярова
82 072
если в спец. ценре дадут копию лицензии на право проведения работ по установкам доп. оборудования, а так же копию документа, что работу проводил сертифицированный персонал, то с такими документами даже в суд можно идти.
продавец сам должен отправлять на экспертизу

Похожие вопросы