что делать если новый телефон перестал работать и после гарантийного ремонта не толком не работает?

Все о гарантийном ремонте: прием, возврат и замена товара (на этом сайте даже с юристами можно пообщаться онлайн по той проблеме)

Обратитесь в комиссию прав потребителя!

остаётся только выкинуть его в мусоропровод и бойкотировать выборы президента

а я бы в суд обратилась..
грамотное заявление.... и ву-а-ля... -деньги на кармане...

Повторно отнести, со скандалом.

Всё банально просто, сдаешь смартфон на платную экспертизу.
Если экспертиза подтверждает брак, тут два варианта.
С экспертизой в салон, требовать замены смартфона.
Второй вариант, в суд, требовать вернуть стоимость смартфона, все затраты на экспертизу, судебные издержки и моральный вред.

А теперь если после второго ремонта он тоже начнет туфтить. потребуйте акт. что они не могут его починить. если начнут *вякать* то у вас длинный и увлекательный путь. где будет независимая экспертиза и суды. Но не беспокойтесь - вы его выиграете и все издержки повесите на магазин.

У меня был роман со Связным. На будущее, сразу возвращаете товар с упаковкой, в течении 70 дней бракованный товар можно вернуть. Я покупала в ноябре 15 года за 4000 смартфон, 4 раза отдавала его в гарантийный ремонт, через год так и выкинула.

Делать независимую, и обращаться к обществу защиты прав, там точно призовут их к ответу

делайте независимую экспертизу

следуй совету Виталия и обретешь

Закон на Вашей стороне! Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки

Деньги у этих уродов забери назад и телефон этот в лицо брось

Лучше уже новый купить