Здравствуйте! Хочу вернуть цифровой фотоаппарат, а мне отказывают! Как быть?

Обидно, но магазин ответственности за твой выбор не несет...

может стоит почитать инструкцию к камере, да сделать кое-какие настройки в камере,
в течении 2-х недель должны взять, но закон что дыщло.. ) придётся учиться снимать,

Согласно закону о правах потребителя : У покупателя есть право втечение ПЕРВЫХ 14 дней вернуть товар в магазин, даже если он хорошего качества и претензий не имеет. ( при наличии чека ).
И если вам отказали, то это значит только то, что вы не были достаточно настойчивы.
Единственное, что можно вам посоветовать - это не теряя дней понапрасну, идти в магазин и требовать возврата. Или ( как вариант ) требовать экспертизы, приложив некачественный снимок, как доказательство плохого качества аппарата. ( похоже, он не поддерживает заявленные технические данные ).

Постановлениями Правительства РФ №1222 от 20.10.1998 и №81 от 02.02.2002 утвержден «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену»

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (ткани и товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные).
6. Изделия, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая.
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовые металлорежущие и деревообрабатывающие станки; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; электронные игрушки, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (в том числе издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Как возвращают в интернет

Если потребитель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, продавец должен возвратить ему уплаченную денежную сумму (за исключением расходов продавца на доставку), причем не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем требования.

Если продавец нарушит сроки возврата денег, он в силу ст. 23 закона «О защите прав потребителей» должен будет оплатить покупателю неустойку в размере 1% от цены товара (минус расходы на доставку) за каждый день просрочки. Обязать его сделать это может только суд, если доводы покупателя кажутся продавцу несостоятельными.

На практике, если потребитель захочет вернуть товар, например, в интернет-магазин, ему необходимо позвонить продавцу или связаться с ним по электронной почте, указать свои претензии и обсудить порядок возврата товара. Если продавец не согласен принять вещь, необходимо написать претензию в двух экземплярах, заверить их печатью интернет- магазина и одну из бумаг оставить продавцу. Вторая может служить основанием для иска.

При достижении соглашения о возврате отвезти товар в интернет-магазин самостоятельно. Если возвращать его курьером или по почте, оплачивать их услуги придется покупателю"

Цитата отсюда: http://www.defin.ru/index.php?go=Pages&...print&id=42 (http://www.defin.ru/index.php?go=Pages&file=print&id=42)

И еще одна:

"Специально на случай, когда покупателю заморачивают голову яркими картинками и заманчивыми речами, а потом, не дав опомниться, впаривают «нечто», не соответствующее обещаниям, Закон «О защите прав потребителей» ввел так называемый «период охлаждения».

«Загруженному» потребителю дана возможность «остыть» от навязчивой рекламы и напористого продавца и – отказаться от товара без объяснения причин. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», которая вступила в действие с начала этого года, продавец обязан прилагать к доставленному товару письменное уведомление с разъяснением срока и порядка отказа от покупки.

По закону, безусловно, то есть без объяснения причин, можно отказаться от заказа в течение 7 дней после доставки товара.

Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Фотик то исправный, вот и отказали

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Бейсбольная бита в помощь)

Да, в принципе, веских оснований для возврата нет. "Не понравилось" - с такой претензией мало где будут разговаривать.
А может вы не совсем до конца разобрались в его настройках и режимах съемки? Что-то мало верится, чтоб 12MPix было хуже, чем, как вы говорите, на телефоне. Я так думаю, что вы, всё-же, просто не полностью разобрались в нем. Да и не всё зависит только от фотоаппарата, причин может быть много, от условий съемки, до опытности фотографа. Так что, обмен в такой ситуации практически невозможен, надо было перед покупкой выяснять все детали, ведь вы были вправе и попросить об этом.