Здравствуйте как вернуть не качественный товар в интернет магазин?

вам нужно направить продавцу письменную претензию, в которой сообщить о вашем отказе от договора купли-продажи и выдвинуть требование о возврате денежных средств. Направляйте заказным письмом вместе с товаром по юридическому адресу продавца, его вы можете узнать на официальном сайте ИФНС ://egrul.nalog.ru/ после того, как введете название и город организации. В претензии нужно ссылаться на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", а также указать, что при отсутствии ответа или отказе удовлетворить требования в десятидневный срок с момента получения претензии, вы будете вынуждены обратиться в суд. В соответствии со ст. 476 ГК РФ за недостатки товара, которые возникли до его передачи вам, отвечает именно продавец, т. е. даже, если товар был отправлен в надлежащем состоянии, но был поврежден во время транспортировки, эти недостатки относятся к рискам продавца и вы имеете полное право требовать возврат денег. Поэтому в почтовом отделении составить акт о том, что товар был получен поврежденный, подписать его должны вы, сотрудник выдающий посылку, а также, например, свидетели, присутствующие при этом. Копию акта приложите к претензии.
Если ответа не последует или продавец не согласится с вашими доводами, обращаться придется в суд, причем вы имеете право сделать это по своему месту жительства, государственную пошлину оплачивать не нужно. Помимо стоимости товара, вы можете потребовать возместить вам стоимость обратной пересылки товара до продавца, компенсировать вам моральный вред, что позволяет сделать статья 15 того же ФЗ, а также требовать выплатить неустойку в размере 1% товара за каждый день просрочки вплоть до удовлетворения требований или вынесения судебного решения - ст. 23 того же ФЗ. Кроме того, ст. 13 того же ФЗ позволяет вам взыскать с недобросовестной организации штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке, он составляет половину от сумму, которая будет присуждена вам судом. В целом ваши права хорошо защищены законодателем, поэтому в большинстве случаев достаточно направления грамотно составленной претензии.

Выйти замуж за юриста!

К сожалению в Российском законодательстве вопрос об ответственности продавца по интернет покупкам не отрегулирован. Точнее он есть (закон о защите прав потребителей), но он не работает. Очень жаль, похоже вы остались и без денег и наушников.