Прочие юридические вопросы

Здравствуйте! Как вернуть детский комбинезон плохого качества в магазин?

Купил в магазине ребенку детский пуховый комбинезон фирмы "Danilo". После первой стирки весь пух в комбинезоне собрался в комок, причем стирка была произведена как положено при температуре 30 градусов. С момента покупки прошло менее 14 дней, чек утерян. Как в этой ситуации доказать право на возврат денег за некачественную вещь и то, что с момента покупки прошло менее 14 дней?
Наличие чека конечно не мало важно. Но думаю, что доказать приобретение именно этого пуховика в магазине возможно постольку, поскольку существуют документы у руководителя о поступлении товара в магазин. Кроме того касссовый аппарат фиксирует суммы пришедшие за день.
Для начала принесите пуховик в магазин и попросите продавцов принять его и неоходимо зафиксировать документально возврат товара и указание причины возврата. Если директор магазина не предпримет действия, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы за ненадлежащий товар и обязательно приложите к иску заявления о передаче товара.
Лилия Еркина
Лилия Еркина
440
Лучший ответ
некачеств товар можно вернуть и позднее
нужно 2 свидетеля, что покупали в этом магазине ...числа. все это указать в заявлении, написать, что пух не закреплен надлежащим образом. прошу вернуть деньги за некач товар
Mishanya Morozov
Mishanya Morozov
82 072
Если есть гарантия, то без проблем. Если гарантийный срок не установлен, будет гораздо тяжелее. Тогда рекомендую обратиться по ссылке.
Андрей Зык
Андрей Зык
67 185
просто вернуть. как правило помогает
Попробовать по хорошему в магазине договориться.... не говорите что чек потеряли.... скажите что типа давайте по хорошему договоримся, а то пойду в отдел потребителей
ДК
Дима Калягин
10 695
а отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя
уже никак
Шан один - личное, возможно приветное в грубой форме общение с продавцом, мол лови комбинизон и гони бабло.
ЮУ
Юра Уткин
1 399
Потребитель (то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков (вы их обнаружили) , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Отсутствие у потребителя (У Вас) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случаях необходимости провести экспертизу. При этом вы имеете право присутствовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за СВОЙ счет. В случае несогласия с ее результатами (экспертизы) оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При этом играет роль когда были совершены поломки, до или после продажи.
Вы можете предъявить требования относительно качества товара если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (В Вашем случае данное положение, будет не приниматься, т. к. прошло всего лишь три дня, короче говоря обращайтесь к продавцу) .
Если хотите обменять свой товар продавец должен его заменить в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Похожие вопросы