Можно припугнуть положением пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП (Дистанционный способ продажи товаров) :
«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара» .
Позвоните в магазин по телефону, по которому делали заказ и сообщите о том, что в связи с невозможностью полноценного использования товара из-за отсутствия документации (инструкции) на русском языке, Вы на основании пункта 4 статьи 26.1 отказываетесь от товара и требуете возврата уплаченных по договору денег.
Здесь может быть два варианта, либо Вам доставят документацию на русском языке, либо заберут товар, но при этом Вам придется оплатить стоимость доставки товара от Вас обратно в магазин. Если не хотите тратиться, и Интернет магазин находится недалеко, можно самостоятельно доставить товар обратно, тогда и платить за доставку товара в магазин уже не придется.
Если нет возможности связаться с магазином по телефону, можно отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением (или заказным письмом с уведомлением) на юридический адрес магазина с тем же содержанием об отказе от товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4, ст. 26.1).
Если остались вопросы, готов на них ответить.
Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php
Прочие юридические вопросы
Купила товар по интернет-магазину, а инструкции на русском нет! Чем или кем можно припугнуть чтоб выслали?
Сперва проверить есть ли еще такой инет магазин. А потом Роспотребнадзор. Вообще советую, прежде чем заказывать, прочитать отзывы о нем в сети.
Закон о защите прав потребителей и соответственно Роспотребнадзором, Прокуратурой, Судом
Инна Шаповалова
2 663
Похожие вопросы
- Возврат товара в интернет-магазин. Подскажите
- Здравствуйте как вернуть не качественный товар в интернет магазин?
- Вопрос о возврате товара в интернет-магазин.
- можно ли купив товар в комисионном магазине,вернуть его через 10 дней,не имея на руках даже чека?
- Помогите,плизз!!!!Купила телефон в интернет магазине.Как вернуть деньги обратно?
- Купил планшет в интернет магазине (с самовывозом). Могу ли я сдать его в течении 14 дней? (раньше можно было, а сейчас?)
- Отвечает ли Интернет-магазин за несоответсвие наличия товара на складе и на сайте?
- Имеет ли право интернет магазин требовать покупки товара?
- Заказал в интернет магазине товар открыл посылку подсунули б\у испорченный товар что делать? Товар дорогой
- Какие меры в отношения меня может применить интернет-магазин, если я не выкупила у них товар?
Вы в ответе затронули ту часть ЗоЗПП РФ, что касается правил дистанционной продажи...
Но на мой взгляд продавец допустил более грубое(".., а инструкции на русском нет! )нарушение ЗоЗПП РФ, а именно ст. 10 пункт 2 и пункт 3.
Мы, ведь, не знаем какой именно товар приобрела Elena...
Вполне возможно, что эксплуатация этого товара, без знания особенностей его работы, может нанести вред здоровью владельца. "...правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг)..."
А это уже ЗоЗПП РФ, ст. 12.
Хотя, возможно, я как всегда, заблуждаюсь в том, что касается Права... ;-)
Удачи Вам! :-)