Заказал в интернет магазине товар открыл посылку подсунули б\у испорченный товар что делать? Товар дорогой

Вообще последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом, регулируются теми же статьями, что и прямая продажа (ст. 18-24 ФЗ "ЗЗП") ст. 21.6 ФЗ "ЗЗП"
А что за товар? Это важно, он может входить в перечень "Правил продажи отдельных видов товаров". А если по общему правилу то статья 18 ФЗ "ЗЗП".
А именно: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В данном случае, Ваша ситуация будет регулироваться специальным актом "Правила продажи товаров дистанционным способом" от 27.09.2007 г. В принципе, все, что изложено там, дублировано с Закона "О защите прав потребителей". Но в связи со спецификой способоа продажи.. .
Здесь официальный текст данного Постановления http://www.rg.ru/2007/10/03/distancia-prodaja-dok.html
Обратите внимание на п. 25, 27-30.
Ну и если что-то не урегулировано нормамии данного постановления, смело можете восполнить Законом "О защите прав потребителей".
Удачи!