Я заказала на онлайн сайте вещь, она пришла на почту, но сейчас у меня нет возможности её купить. Поэтому я её и не забираю, сразу предупреждаю, это онлайн магазин, то есть товар приходит со склада, а не человек его делает лично руками, поэтому я не считаю, что я кого-то сильно подставила, тем более что эта вещь вернётся обратно.
Ну так вот, при заказе я указала адрес по которому не проживаю фактически, то есть не прописана.
Сейчас пришла смс, что если я не заберу вещь с почты и не заплачу за неё, то на меня будет подан иск в суд.
Мне кажется это бред, по нескольким причинам: во-первых, мало ли кто с ними говорил по телефону, может это была вовсе не я, во-вторых, раз я не забрала товар, а следовательно я им ничего не должна, ну и в-третьих, они прислали его по адресу по которому я не проживаю.
Прочие юридические вопросы
Имеет ли право интернет магазин требовать покупки товара?
Я вам как бывший начальник почты говорю - пролежит посылочка месяц и будет безболезненно возвращена обратно. Иск в суд - это глупость.
Кустанайский Паренек
Спасибо большое за ответ)
Вы не правы. Договор Вы заключили. Даже и по телефону.
Например, Вы покупаете бутылку газировки в торговом автомате, молча опускаете монеты, получаете бутылку.
Приобретаете билет на проезд в автоматической кассе.
В магазине берете товар и идете на кассу оплачивать - самая что ни на есть купля-продажа.
Договор заключен, из него у Вас возникли обязательства. По закону о защите прав потребителей Вы вправе расторгнуть сделку, отказаться от товара, возместив продавцу убытки.
Адрес они не сами придумали, Это Вы указали адрес доставки, совершенно не обязательно адрес доставки - это адрес места регистрации покупателя.
Вы имели возможность заранее отказаться от товара, снять свой заказ, пока они его еще не отправили.
Получается, что тот сотрудник, который комплектовал Ваш заказ, упаковывал, нес на почту, уточнял у Вас все данные - должен работать бесплатно? И почта - везла, учитывала, писала извещения Вам - тоже?
Инфантильная у Вас позиция, не умеете нести ответственность за свои действия.
Например, Вы покупаете бутылку газировки в торговом автомате, молча опускаете монеты, получаете бутылку.
Приобретаете билет на проезд в автоматической кассе.
В магазине берете товар и идете на кассу оплачивать - самая что ни на есть купля-продажа.
Договор заключен, из него у Вас возникли обязательства. По закону о защите прав потребителей Вы вправе расторгнуть сделку, отказаться от товара, возместив продавцу убытки.
Адрес они не сами придумали, Это Вы указали адрес доставки, совершенно не обязательно адрес доставки - это адрес места регистрации покупателя.
Вы имели возможность заранее отказаться от товара, снять свой заказ, пока они его еще не отправили.
Получается, что тот сотрудник, который комплектовал Ваш заказ, упаковывал, нес на почту, уточнял у Вас все данные - должен работать бесплатно? И почта - везла, учитывала, писала извещения Вам - тоже?
Инфантильная у Вас позиция, не умеете нести ответственность за свои действия.
Договор купли-продажи является реальным. Это означает, что он считается заключенным с момента фактической передачи вещи. А на "нет" и суда нет. Это и является самым уязвительным местом интернет-торговцев
Кустанайский Паренек
Спасибо большое за ответ)
Любовь Векуа
Вообще-то это риск гибели имущества - с момента фактической передачи вещи. А ДКП всегда был консенсуальным. Договорились о существенных условиях (вид товара и количество, при розничной - еще цена) - заключили договор. А потом побежали исполнять обязательства, вытекающие из договора - продавец - передавать товар, покупатель - производить оплату.
Момент перехода права собственности на вещь - с момента фактической передачи вещи, если нет рассрочки и прочих специальных условий. Передача вещи предусматривается в ходе исполнения ДКП, а не для его заключения - не?
Момент перехода права собственности на вещь - с момента фактической передачи вещи, если нет рассрочки и прочих специальных условий. Передача вещи предусматривается в ходе исполнения ДКП, а не для его заключения - не?
В любое время до передачи товара вы вправе от него отказаться. Ни в какой суд никто не пойдет, это пугалка для дураков. Если не заберете посылку, то через месяц ее отправят обратно. Продавец потеряет на почтовых расходах.
подать могут только на прямые убытки - доставка и возврат почтовые - но 1. никто не будет связываться 2. не докажут и не известно на кого подавать ..
Кустанайский Паренек
Спасибо большое за ответ)
Ситуация на самом деле такая. Гражданский кодекс предусматривает сделки по интернет. Договор считается заключённым в зависимости от условий онлайн сделки. А эти условия, скорее всего, прописаны на сайте. Это с большой вероятностью означает, что человек, положив товар в корзину и выбрав форму оплаты и доставки, по сути, заключил онлайн договор купли-продажи с соответствующими последствиями. Покупатель вправе товар вернуть или не взять, но за его доставку и иные расходы покупатель заплатить обязан, возместив затраты продавца, если товар надлежащего качества. Если продавец подаст в суд, то на 99% вернёт все свои убытки по сделке, включая расходы на адвоката в суде. А это может быть ОЧЕНЬ много...
Кустанайский Паренек
Но заказывала я по телефону, это считается за сделку? Как это может считаться? Мало ли кто заказал по телефону? Может это была вовсе не я?
Если бы Вы жили в США то на Вас подали бы в суд сразу по нескольким законам и судебные издержки были бы весьма высоки при любом исходе, но Вам повезло и Вы живете в России и соответственно вероятность подачи в суд есть, но скорее всего она не будет осуществлена, а интернет-магазин по Вашей вине понесет явные убытки оплатив пересылку и ее возврат Почте России. Могут внести в базу неблагонадежных http://www.fbnp.ru/
Если же у интернет-магазина есть хороший адвокат и практика ведения дел то вероятно рассмотрение по ГК РФ при подаче в суд (если есть возможность конкретной идентификации физического лица).
ГК РФ Статья 781. Оплата услуг 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. http://www.gk-rf.ru/statia781
ГК РФ (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/8c729ad1778be8c2adf185e6c30a667513e26d00/
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков Можно прикрутить и упущенную выгоду. Хотя доказывание суммы реального ущерба обычно не представляет серьезных проблем, то вот с определением размера упущенной выгоды они есть, но есть весомые поправки в закон.
Но опять же Вы слава богу в РФ и есть масса взаимоисключающих статей. Ссылайтесь на то, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.
Если же у интернет-магазина есть хороший адвокат и практика ведения дел то вероятно рассмотрение по ГК РФ при подаче в суд (если есть возможность конкретной идентификации физического лица).
ГК РФ Статья 781. Оплата услуг 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. http://www.gk-rf.ru/statia781
ГК РФ (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/8c729ad1778be8c2adf185e6c30a667513e26d00/
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков Можно прикрутить и упущенную выгоду. Хотя доказывание суммы реального ущерба обычно не представляет серьезных проблем, то вот с определением размера упущенной выгоды они есть, но есть весомые поправки в закон.
Но опять же Вы слава богу в РФ и есть масса взаимоисключающих статей. Ссылайтесь на то, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.
Угрожают, тк они теряют деньги на отправку товара и его возврат.
Кустанайский Паренек
Спасибо большое за ответ)
Похожие вопросы
- Здравствуйте. Имеет ли право интернет-магазин отказаться от исполнения заказа?
- Имеет ли право человек отказатся при покупке товара отказатся от навязаных услуг если товар не хотят продавать без?
- имеет ли право менеджер магазина отказать в обмене товара?
- Я ИП имею я право отказать потребителю о приеме товара
- Имеет ли право физ. лицо обменять исправный товар на новый либо получить деньги обратно?
- Здравствуйте! Имеют ли право звонить и требовать привезти им деньги если произошла следующая ситуация:
- Имеет ли право частный охранник требовать показать сумку и карманы?
- имеют ли право охранники супермаркета ТРЕБОВАТЬ, чтобы я оставлял сумку в ячейке хранения на входе в магазин?
- Имеют ли право в магазине отказать в расчете по банковской карточке,ссылаясь на отсутствие у покупателя документа с фото
- имеют ли право сотрудники магазина отказать писать письменный отказ?