Здравствуйте. Имеет ли право интернет-магазин отказаться от исполнения заказа?

Если ваша организация занимается тем, что торгует товарами в розницу (что отражено в ее учредительных документах) , то это означает, что в силу характера своей деятельности организация должна заключать договор купли-продажи товара с каждым кто к ней обратится.

Такой договор называется публичным (ст. 426 Гражданского кодекса) . В силу данной статьи отказ от заключения публичного договора допускается лишь по основаниям, предусмотренным законом. Однако законом не предусмотрено, что организация, ведущая розничную торговлю, имеет право отказать гражданину в продаже товара, только лишь потому что организация этого не желает.

Так что если вы неосновательно откажетесь от заключения договора или измените условия продажи товара в отношении конкретного покупателя таким образом, что покупатель будет поставлен в невыгодное положение по сравнению с другими покупателями вашей фирмы, то очередного иска вам не избежать (а может быть и административного штрафа за нарушение прав потребителей) .

Направьте покупателю товар надлежащего качества, а если покупатель подаст на вас в суд, то отстаивайте свои права - доказывайте что вы исполнили обязательство надлежащим образом.
Если почта провинится снова, вы вправе потребовать взыскания убытков с нее.
А если покупатель не явится на почту за посылкой и посылка вернется, то на основании п. 2 ст. 406 Гражданского кодекса вы вправе потребовать от покупателя возмещения убытков, причиненных отказом от принятия надлежащего исполнения, т. е. , потребовать, например, возмещения почтовых расходов.

Извиниться, сказать что товара в наличии нет. а также не забудьте давать отказ всем кто делает из этого города, со ссылкой на эти бабуську. мол в вашем городе недобросовесные покупатели.

Или отказать по причине плохоработающей почты с доставкой в их город.

В каждой сфере услуг есть свой черный список. Ваше право.