купил неисправный стартер в автозапчастях. Продавцы отказались обменять, или вернуть деньги. Правомерно ли они поступаю?

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Придется в суд. Готовься. На многих автомобилях должна стоять защита стартера. Если у тебя нет, откажут. Сам судился более года В качестве свидетеля привел специалиста со СТО, который устанавливал. Дважды делали экспертизу. Всего с магазина взыскали 17 т. р. при стоимости стартера 4 т. р. Стартеров идет много левых, так что вполне можно их пугать экспертизой.,

неправомерно.

если независимый эксперт подтвердит дефект заводской, то магазин обязан вернуть деньги (если не прошло 14 дней) . Необходимо написать заявление в магазин и приложить денные экспертизы. Если срок больше, то к производителю - они обязаны вернуть по чекам деньги или заменить деталь

Надо чек же оставлять на любую покупку. Тогда и свой доказывать. А так докажи пойди, что у них купил. Щас хитрые все, деньги никто возвращать не хочет

читай сайт ozpp.ru
там очень подробно описано

раз уж товар признают дефектным, то либо обменяют, либо вернут день
срок 14 дней тут не при чем

действия продавца неправомерны. напишите им претензию. если не хотят ее принимать. отправьте ее заказным письмом с уведомлением.
отправлять на экспертизу товар- их обязанность, а ваше право в ней участвовать.. .
в течение 10дн они обязаны вам ответить на вашу претензию... если будет отказ - подавайте в суд... гос. пошлину платить не надо... если нужно - помогу написать заявления в суд...