купленный телефон через 4 месяца сломался был сделан по гарантии сейчас снова сломался по тойже причине-сделали по гаант

В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т. е. требовать возврата денег) .

Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Т. е. гарантийный ремонт (другими словами - безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора.

Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока. А если этот гарантийный срок менее 2 лет, - то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а не продавец, как в течение гарантийного срока) должны доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Ситуация знакома. Купили мужу новый телефон в Евросети. И месяца не прошло телефон сломался. Отнесла в Евросеть, там мне предложили перепрошить, я отказалась и твердо настаивала на обмене или возврате мне денег. Со мной вообще общаться никто не хотел, под предлогом - все заняты клиентами. Проторчала в салоне больше полчаса и с трудом сдала телефон на проверку качества. При чём меня долго уверяли ехать самой и сдать телефон прямо в сервис. Ровно через месяц приехала узнать результаты проверки. Мне наглым образом возвращают перепрошитый телефон и прощаются со мной. После вступаю в долгую дискуссию- что не желаю брать отремонтированный телефон и настаиваю на возврате мне денег. В общем никто и ничего мне возвращать не собирался кроме отремонтированного телефона. На мои вопросы что делать если телефон через месяц снова сломается- они смеясь ответили - ну ничего, приедете и мы вам снова его починим, так можете к нам хоть весь год ездить.... А не заберете телефон сейчас- заплатите нам за каждый день хранения у нас вашей вещи. Так бы и ушла я ни с чем.... если бы не зашёл в салон мой муж, и спокойно не поговорил с директором точки.... В итоге на следующий день нам мило, вежливо и улыбаясь обменяли телефон на другую модель.... Желаю Вам удачи, когда пойдёте сдавать телефон по гарантии!

наставивайте на гарнтийном ремонте. если будут увиливать, можно обратитьься в какую-либо органищзацию по защите потребителей. главное насточиво требовать, а лучше с аргументами)))