Прочие юридические вопросы

Что можно сделать, если 30 дней с дня покупки прошли, а осеннии сапоги оказались бракованные. В магазине их не принимают

В магазине их не принимают, говорят, прошли 30 дней. Как же быть?
1. Претензия в 2-х экз. на имя директора магазина. На 2-ом экз. пусть распишется. Не возьмут - ценным письмом с описью вложения.
2. Не удовлетворят в течении 10 дней - заявление мировому судье. Посмотри Закон о защите прав потребителя. Скорее всего - ст. 4 Пошлина не оплачивается.
3. Пусть экспертизу назначит суд - так будет лучше.

Лично мне, когда увидели что я настроена серьезно вернули деньги без экспертизы. Правда, магазин был при фабрике Паяна и я грозным голосом побеседовала с главным инженером. Он оказался нормальным мужиком. Прошло 2 месяца со дня покупки, но был не сезон - тепло - для зимних сапог.

Удачи.
АК
Анна Клименко
73 810
Лучший ответ
Не парьтесь, а идите прямо в Центр защиты прав потребителя, Они там и экспертизу сделают сразу.
30 дней начинают исчисляться не с момента покупки, а с момента налала сизона, если сапоги были куплены до начала сезона, а в случае если сезон начался, то соответственно с момента покупки.
ст. 19 ФЗ о защите прав потребителей:
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Начала сезона определяется у нас в области на основании постановления губернатора.
О*
Ольга *лое
1 857
Необходимо провести экспертизу, если она подтвердит заводской брак - смело в суд. Магазин в этом случае оплатит и стоимость экспертизы, и стоимость сапог, и моральный вред (в разумных пределах)
ЕК
Елена Крот
1 733
вообще должен на кождом товаре срок полезного использования и срок ЗАВОДСКОЙ гарантии написан. Многие делают 6 мес гарантии а производитель 2 года и т. д. Но в реале продавец принемает на себя все последствия производителя продоваемого товара. Тоесть он за все отвечяет. Можно спокойно в суд идти если на коробе гарантия дольше написана. Вот только стоит-ли из-за 2-3 т нервы трепать????
Узнайте через справочное бюро, где у вас находится отдел по защите прав потребителей, идите туда, им все расскажите, они там именно такими вопросами занимаются. Но сначала пойдите снова в этот магазин, чтобы обязательно увидеть заведующую и скажите ей что вы идете на них жаловаться, они побоятся потерять лицензию и вернут вам деньги или поменяют сапоги на другие. Удачи!

Похожие вопросы