как и куда вернуть некачественный товар (виснет новый бук).Со дня покупки прошло 15 дн.

Тащи его туда откуда принес (если сам конечно незапорол) а там яб заставил их взять, как так деньги отвалил и шляпа какаета.. . пастроже надо

Туда, где купили!

В магазин по месту совершения покупки, но могут назначит экспертизу товара, а это еще 45 суток ждать.

В гарантийную мастерскую. Список в гарантийном талоне. Вот если б 14 дней прошло, то пришли бы в магазин и сдали или поменяли.

а виснет то от чего? могут и не принять, может программно что.. . хотя по закону можно просто скинуть его, типа не понравился!

Обратитесь в сервисный центр, напишите претензию

смотри список в гарантийном талоне. прошло больше 14 дней так что вернуть его в магазин уже нельзя.

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели ноутбук, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Ноутбук не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы. ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов причинить товару следы потребительского дефекта) . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта Вам придётся обращаться в сервисный центр. Для ремонта Ноутбука. Так как он относится к технически сложным товарам, которые можно обменять или вернуть деньги только при наличии:
1.Существенных недостатков товара;
2.Нарушение сроков устранения недостатков товара (45 дней)
3.Невозможности использования товара в течение более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Будут вопросы. Пишите, отвечу.

Гарантия есть? Отнеси там где купил если не примут подавай в суд