Прочие юридические вопросы
Можноли вернуть некачественный товар по истечению двух недель?
Купил колонки, а они не работают, не воспроизводят звук, даже индикатор включения не горит. Прошел месяц после покупки. Я ледал все это время в больнице лечился И я решил что эти колонки мне не нужны. Я подобрал другую модель в другом магазине. Так вот можно ли вернуть некачественный товар, если прошло 2 недели?
Здравствуйте, к сожалению, больничный лист не является уважительной причиной для увеличения срока возврата товара.
Если товар надлежащего качества, то его можно вернуть или обменять только в течение 14 дней. Позже уже нельзя.
А вот если проведут экспертизу, которая установит, что товар был изначально с дефектом, то вы вправе требовать:
1. Безвозмездного устранения брака или повреждения.
2. Снижения цены изделия.
3. Обмена изделия на аналогичное.
4. Компенсации расходов на ремонт.
5. Возврата денег.
Ст. 21 Закона о Защите прав потребителей:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/6dd6c070a38a1de71282c1f0206c1d9131d7446c/
Если товар надлежащего качества, то его можно вернуть или обменять только в течение 14 дней. Позже уже нельзя.
А вот если проведут экспертизу, которая установит, что товар был изначально с дефектом, то вы вправе требовать:
1. Безвозмездного устранения брака или повреждения.
2. Снижения цены изделия.
3. Обмена изделия на аналогичное.
4. Компенсации расходов на ремонт.
5. Возврата денег.
Ст. 21 Закона о Защите прав потребителей:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/6dd6c070a38a1de71282c1f0206c1d9131d7446c/
Нельзя. Только ремонт
Раксин Леонид
Кто вам это сказал?
Гарантия обычно 12 мес..., через сервисный центр можно
Двухнедельный срок обмена/возврата распространяется на ограниченный перечень технически Не сложных товаров Надлежащего качества.
Когда качество товара Не надлежащее, действует гарантийный срок.
Продавец вправе настаивать на проведении экспертизы с целью установления причин некачественности (недостатка товара) и характера такого недостатка (существенный недостаток/несущественный недостаток).
В свою очередь, потребитель Не обязан соглашаться на проведение экспертизы (у юристов именуется "иждивением продавца") и вправе организавать эскспертизу самостоятельно ("иждивением покупателя"), при этом, покупатель должен заблаговременно (три полных рабочих дня) пригласить продавца к присутствию при проведении экспертизы.
Далее, все будет зависеть от выводов эксперта.
Либо, отказ в гарантийном ремонте, либо - гарантийный ремонт, либо, если товар Не будет причислен к технически сложным (по критериям отнесения) и при вашем отказе от гарантийного ремонта - обмен на такой же товар/ на аналогичный товар (возможно, с вашей доплатой или без таковой), (с возвратом вам части суммы продавцом или без такового), или же, возврат Вам полной стоимости товара...
Важное правило, о котором, мало кто знает: в случае согласия потребителя на гарантийный ремонт, гарантийный срок полностью обнуляется (данное правило действует давно, но обнуление сейчас в моде) и начинается исчилением полностью заново - от даты, следующей за датой получения покупателем товара из ремонта.
Когда качество товара Не надлежащее, действует гарантийный срок.
Продавец вправе настаивать на проведении экспертизы с целью установления причин некачественности (недостатка товара) и характера такого недостатка (существенный недостаток/несущественный недостаток).
В свою очередь, потребитель Не обязан соглашаться на проведение экспертизы (у юристов именуется "иждивением продавца") и вправе организавать эскспертизу самостоятельно ("иждивением покупателя"), при этом, покупатель должен заблаговременно (три полных рабочих дня) пригласить продавца к присутствию при проведении экспертизы.
Далее, все будет зависеть от выводов эксперта.
Либо, отказ в гарантийном ремонте, либо - гарантийный ремонт, либо, если товар Не будет причислен к технически сложным (по критериям отнесения) и при вашем отказе от гарантийного ремонта - обмен на такой же товар/ на аналогичный товар (возможно, с вашей доплатой или без таковой), (с возвратом вам части суммы продавцом или без такового), или же, возврат Вам полной стоимости товара...
Важное правило, о котором, мало кто знает: в случае согласия потребителя на гарантийный ремонт, гарантийный срок полностью обнуляется (данное правило действует давно, но обнуление сейчас в моде) и начинается исчилением полностью заново - от даты, следующей за датой получения покупателем товара из ремонта.
можно если это брак производителя
Можно, просто процедура другая.
В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон) по истечении 15 дней в отношении технически сложного товара потребитель имеет право предъявить требование о замене или возврате товара в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Признаки существенного недостатка Вы можете найти в п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Признаки существенного недостатка Вы можете найти в п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
в течении 14 дней можно
Похожие вопросы
- как обменять или вернуть некачественный товар?
- в тичении какого срока можно вернуть некачественный товар
- Возможно ли вернуть некачественный товар?
- как и куда вернуть некачественный товар (виснет новый бук).Со дня покупки прошло 15 дн.
- Могу ли я вернуть купленный товар в течении 2х недель, без объяснения причин?
- Согласно какой статье можно вернуть неисправный товар в течение 2х недель?
- Это правда, что я могу вернуть любой товар в течении двух недель в маг. бытовой техники?
- Вернуть деньги за некачественный товар. Можно ли?
- Приобрела кроссовки Nike, носила неделю, задники стали протираться. Могу ли я вернуть как некачественный товар?
- На сапогах отклеился каблук, гарантийный срок закончился, подскажите план действий по возврату некачественного товара
Во-вторых, не определив, относится ли товар к технически сложным, нельзя говорить о наличии или отсутствии его возврата при надлежащем качестве.
В третьих, кто, как вы полагаете, будет проводить экспертизу?