История давняя. Купила а подушку в филиале магазина АСКОНА за 4900 ре. , она не подошла, вернули ее под расписку. Попросили написать претензию для возврата денег. Прошло около месяца. Мы звоним им, ходим к ним. Сказали, что вернут в этот понедельник. Пришли в понедельник, а продавщица, которая продала нам товар и забрала обратно его - уволилась. Новенькая девочка ничего не знает. Позвонили на фурму, там тоже никто не слухом ни духом. Звонили управляющему магазина, у которого только сотовый. Сначала он трубку не брал, потом вовсе отключил телефон.
У меня есть подозрение, что эта продавщица вообще себе в карман деньги положила.
Я так понимаю, последнее, что я могу сделать - подать в суд. Только на кого? На саму фирму или на управляющего магазина?
Писала в госгорпотреб надзор неоднократно - мне ничего не ответили.. . Сил на них уже никаких нет :(. И стоит так людей мучить из-за 4900 рублей.. . ппц какой-то.
Что же делать? :(
Прочие юридические вопросы
Товар обратно приняли, деньги возвращать не хотят :(.
То, что работница, принявшая товар, уже уволилась, Вас не должно тревожить, так как согласно статье 402 ГК РФ действия работников должника по исполнению его обязательства считаются действиями должника. Должник отвечает за эти действия, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
В данной ситуации магазин – должник, и отвечает за действия своего работника.
Учитывая, что согласно 2 пункту статьи 25 ЗоЗПП требование потребителя о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение трех дней со дня возврата указанного товара, Вы можете подать иск в суд за неправомерное удержание денежных средств по статье 395 ГК РФ (Ответственность за неисполнение денежного обязательства) :
1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.
3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Так что если Ваше терпение уже иссякло, подавайте исковое заявление в суд и требуйте не только возврата денег, но и причитающихся процентов.
Ответчиком будет выступать юридическое лицо, т. е. организация – магазин АСКОНА, а не конкретное физическое лицо – директор, управляющий или продавец-консультант.
Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Статья 395 ГК РФ. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
http://www.gk-rf.ru/statia395
В данной ситуации магазин – должник, и отвечает за действия своего работника.
Учитывая, что согласно 2 пункту статьи 25 ЗоЗПП требование потребителя о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение трех дней со дня возврата указанного товара, Вы можете подать иск в суд за неправомерное удержание денежных средств по статье 395 ГК РФ (Ответственность за неисполнение денежного обязательства) :
1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.
3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Так что если Ваше терпение уже иссякло, подавайте исковое заявление в суд и требуйте не только возврата денег, но и причитающихся процентов.
Ответчиком будет выступать юридическое лицо, т. е. организация – магазин АСКОНА, а не конкретное физическое лицо – директор, управляющий или продавец-консультант.
Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Статья 395 ГК РФ. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
http://www.gk-rf.ru/statia395
Тут в ответе организация, продавшая подушку.
Ирина Галкина
Так продавали в филиале... А сама организация аж в другом городе находится :(.
В суд. Только взять в магазине бумагу с причиной невозврата денег не помешает.
подавайте в суд
Ирина Галкина
А на кого? На филиал фирмы или на саму фирму?
Похожие вопросы
- жили в гражданском браке 7 лет сделала ремонт на 200 тыс в его квартире. разошлись а деньги возвращать не хочет.
- купил плиту, оказалось не подходит для моей посуды. деньги возвращать не хотят, обмен. могу ли я настаивать на возврате?
- Можно ли вернуть товар обратно в магазин?
- какие правоотношения имеют место быть между продавцом и покупателем если в магазине откказались принимать товар обратно
- Хочу вернуть товар, получив обратно свои деньги.
- Могу ли я обратно получить деньги за товар, который мне не понравился?
- купили в подарок часы ребенку,которые ему не подошли,магазин отказывается принять товар обратно,правы ли они
- Подскажите закон , который позволяет сдать товар обратно при наличии чеков если он не подходит покупателю ? внутри
- Хочу отдать товар обратно в магазин помогите!!!!
- Могу ли я сдать товар обратно в магазин?