положила деньги на телефон. деньги не пришли.

Звоните оператору, и всё встанет на свои места.

нужно позвонить оператору (если вы назвали неверный телефон) , потом взять чек, паспорт и идти в салон оператора. там примут от вас заявление и через какое-то время деньги вам вернут (снимут с того номера куда ошибочно положили) .
у меня такое было, муж нечаянно назвал одну цифру неверно и положил 500 рублей. пошли в салон МТС и написали заявление, через день деньги вернули.
КСТАТИ, ЭТО НУЖНО СДЕЛАТЬ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ С ТОГО ДНЯ, КОГДА ПОЛОЖИЛИ ДЕНЬГИ!!!

Если на чеке не указано никаких данных, которые помогли бы Вас идентифицировать (№ телефона, № лицевого счёта, ФИО плательщика и т. д.), то это довольно сложно. Как вариант - обращайтесь к администрации салона с этим чеком, поинтересуйтесь у них, что это за странный чек без указания номера телефона, пообещайте обратиться в общество защиты прав потребителей. Кстати, при такой форме оплаты, Вас были Обязаны попросить расписаться, именно для подтверждения Вашего номера телефона, на чеке или квитанции об оплате!

Исковое подавать в суд. о неосновательном обогащении. (в процессе основания требований можете изменить) . В суде Ответчик предъявит распечатку направления платежей кассового аппарата. Вы в свою очередь предъявляйте свой чек (суду)

внимательней надо быть

показать ей чек .но деньги уже не вернуть

Если небольшая сумма, то лучше и не стоит тратить время и нервы на такое в суде
придите и объясните им ситуацию, если ни в какую не захотят возвращать деньги, то уж тут и ваша доля вины, для того они и диктуют номер, чтобы вы проверили.