Ситуация с ноутбуком (внутри)

Ноутбуки включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
В отношении таких товаров, согласно 1 пункту статьи 18, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как видите в Вашем случае пока рано требовать возврата денег или замены на новый ноутбук.
Если в процессе ремонта будет выявлен существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки, тогда у Вас появится право требовать возврата уплаченной суммы, или замены на новый ноутбук.
И второй вариант - если срок ремонта, определенный в письменной форме соглашением сторон будет нарушен, Вы также получите право на возврат или замену. В договоре на устранение недостатков должен быть указан этот срок, который, согласно 1 пункту статьи 20 не может превышать 45 дней.

Продавец был не прав только в том, что направил Вас в АСЦ. Вы сами вправе решить, кому передать ноутбук для устранения недостатков. Для потребителя во всех отношениях лучше передавать товар продавцу, но это уже другая тема и подробно ее осветить в рамках этого вопроса невозможно.
Если интересно, могу рассказать об этом отдельно, в личной переписке.

Пока напишите продавцу претензию на качество товара с требованием устранения недостатков и оговорите в письменной форме срок устранения недостатков. В этой же претензии потребуйте на время ремонта предоставить аналогичный товар, обладающий этими же потребительскими свойствами.
В течение 3 дней Вам продавец обязан предоставить такой товар с доставкой за его счет (п.2, ст.20 ЗоЗПП).
За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23).

Образцы претензий можно посмотреть здесь http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:
http://ozpp.ru/laws2/postan/postan51.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Хм. . зависит от причин появления BSOD.
Софтовые проблемы, вроде, в гарантию не входят - только на железки (об этом в ней должно быть сказано) . Так как пользователь может такого софта понаставить в систему или нахватать вирусов, что она ляжет и не поднимется. Поэтому нужно определить - возникают ли проблемы по причине неисправности самого ноутбука или же просто проблемы с ОС

Без экспертизы ничего не получится. Будет решение экспертизы, можно ставить вопрос об обмене или возврату денег. Пока причины не установлены. Но все же напишите заявление продавцу заранее не ожидаясь результатов экспертизы, иначе после экспертизы нужно будет ждать еще 10 дней.

Время конечно упущено, но если у Вас есть какие либо записи о том, что магазин пытался исправить недостаток, то пишите Претензию перечисленное с датами и просьбой заменить ноутбук в связи с тем, что получено заключение в неисправности ж/д, после получения ответа на претензию в суд.
Сейчас у меня точно такая же ситуация, отказался от экспертизы, подал в суд, ждемс когда вызовут.
Кстати, экспертиза устанавливает причину возникновения неполадок, а не сам факт неполадки и если Вас не обвинили в том, что гвозди забивали ноутом и небыло спорных вопросов по поводу возникновения неполадки, то есть надежда на положительное решение суда.