Прочие юридические вопросы
Некачественные конфеты - как вернуть деньги?
Здравствуйте! Купил сегодня коробку шоколадных конфет. Типа, с вишневым ликером. Дата выпуска – июль этого года, годны до апреля следующего года. Внутри, вместо ликера, оказалась какая-то розовая бяка, похожая на суфле. И сами конфеты – сморщенные, явно, что не соблюдались условия хранения. У меня остался товарный чек. Прозрачную пленку с коробки я выкинул. Вопрос: 1.Если пойти к директору магазина, обязаны ли мне вернуть деньги за некачественный товар? (хотя, две конфеты я пробовал съесть, но выплюнул в мусорное ведро). 2.Если начнет хамить, чем его припугнуть? (Роспотребнадхором и прочее)? 3.Ничего, если верну конфеты без прозрачной верхней пленки на коробке и без двух конфет?
Анна Леонова
16 601
Отвечаю по пунктам.
1.Поскольку товар ненадлежащего качества, Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы на основании статьи 18 ЗоЗПП.
2.Если на Ваше требование отреагируют ненадлежащим образом, оставьте запись в Книге жалоб, обратитесь в Роспотребнадзор, предупредив об этом продавца. Иногда этого бывает вполне достаточно для удовлетворения заявленного требования.
3.Согласно 27 пункту Правил продажи отдельных видов товаров (часть 1 Общие положения) при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы ПРОДАВЕЦ НЕ ВПРАВЕ УДЕРЖИВАТЬ ИЗ НЕЕ СУММУ, НА КОТОРУЮ ПОНИЗИЛАСЬ СТОИМОСТЬ ТОВАРА ИЗ-ЗА ЕГО ПОЛНОГО ИЛИ ЧАСТИЧНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОТЕРИ ИМ ТОВАРНОГО ВИДА или других подобных обстоятельств.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Правила продажи отдельных видов товаров
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar2.html
1.Поскольку товар ненадлежащего качества, Вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы на основании статьи 18 ЗоЗПП.
2.Если на Ваше требование отреагируют ненадлежащим образом, оставьте запись в Книге жалоб, обратитесь в Роспотребнадзор, предупредив об этом продавца. Иногда этого бывает вполне достаточно для удовлетворения заявленного требования.
3.Согласно 27 пункту Правил продажи отдельных видов товаров (часть 1 Общие положения) при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы ПРОДАВЕЦ НЕ ВПРАВЕ УДЕРЖИВАТЬ ИЗ НЕЕ СУММУ, НА КОТОРУЮ ПОНИЗИЛАСЬ СТОИМОСТЬ ТОВАРА ИЗ-ЗА ЕГО ПОЛНОГО ИЛИ ЧАСТИЧНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОТЕРИ ИМ ТОВАРНОГО ВИДА или других подобных обстоятельств.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Правила продажи отдельных видов товаров
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar2.html
Деньги вернут, а нервов и времени за 100 рублей - не жалко?...
Вячеслав Сороколетов
43 130
Анна Леонова
Не в деньгах дело. Дело в принципе. Привыкли, что все с рук сходит. что всякое г*** продают по нормальной цене
Надежда Малыгина
На это и расчет всяких недобросовестников. Думают, втюхаем фуфло, деньги самое главное получим, а вернут товар далеко не все. Но нужно возвращать им все и вся, прежде всего чтобы боялись повторяться... Пока будем жалеть свои нервы будем все больше эти нервы тратить... И потом, чувство отомщенной справедливости компенсирует всю начальную досаду от некачественного товара и вселит уверенность на дальнейшие действия... Да будет так... Удачи всем нам...)))
Этот вопрос решит продавец. Сейчас магазины идут на всё чтобы не было жалоб.
Александра Ахмедьянова
19 595
без одной было бы легче. Должны взять.
Togrul Sabirli
13 240
Обязаны принять некачественный товар назад и выплатить деньги обратно! Жаловаться можно в Роспотребнадзор и в центр Защиты прав потребителя.
Вадим Шарифулин
9 228
1) Должен вернуть и продавец, который вам продал эти конфеты.. . Он сам не захочет дело до директора доводить.
2) Общество по защите прав потребителей
3) Ну так а как бы вы узнали о качестве конфет не сняв пленку. А то, что вы еще и попробовали эти конфеты на вкус, вдвойне убедились в их некондиции.
У меня вообще был случай, купил коробку конфет, так бумажка о сроке годности вообще оказалась.. . внутри коробки, и конечно, конфеты были просрочены...
2) Общество по защите прав потребителей
3) Ну так а как бы вы узнали о качестве конфет не сняв пленку. А то, что вы еще и попробовали эти конфеты на вкус, вдвойне убедились в их некондиции.
У меня вообще был случай, купил коробку конфет, так бумажка о сроке годности вообще оказалась.. . внутри коробки, и конечно, конфеты были просрочены...
ничего, восвращайте и требйте назад за некачественный товар. пугать роспотребнадзором. обычно в магазине без шума о\поменяют. если нет то в роспотребнадзор топай
Алексей Богданов
2 368
да вы посмотрите на этикетки этих конфет. Везде растительный жир. везде заменитель кокосового масла, а это стало после того, как бизнесу ослабили путы. Скоро они обнаглеют, и из нормального материала в конфетах будет лишь обёртка. Да и то, только в дорогих. Так то...
Дмитрий Вадимов
2 248
пусть сожрут их с улыбкой в случае отказа...
Назым Байбекова
2 141
Администрация вернет вам таньгу по первому требованию. Если заартачатся, пригрозите Потребнадзором и Комитетом по защите прав потребителей.
Не в интересах администрации выносит ссор из избы
Не в интересах администрации выносит ссор из избы
Наталья Сидоренко
1 988
Похожие вопросы
- Что делать если ремонт обуви по гарантии оказался некачественным? Как вернуть деньги за покупку?
- Вернуть деньги за некачественный товар. Можно ли?
- Как вернуть деньги за некачественную обувь?
- как вернуть деньги за некачественную мебель
- Как вернуть деньги за некачественный товар купленный в кредит?
- Некачественно оказаны услуги стоматологической клиники. Как вернуть деньги и получить компенсацию?
- можно ли за некачественный товар вернуть деньги?
- Как обменять некачественный товар или вернуть за него деньги?
- Закрылся магазин,кто вернет деньги за некачественный товар?
- подскажите в какой срок магазин должен вернуть деньги за некачественный товар ?
Все вернули, очень вежливо.
Но Ваш списочек с собой не помешал :-))