Чем напугать мелкую компьютерную фирму, по причине отказа обменять некачественный товар.Сложность в том,

Если это действительно некачественный товар делайте назависимую экспертизу и подавайте в суд. Фирму заставят поменять товар или вернуть деньги. Также вы сможете требовать моральный ущерб. Также 1% в день от суммы претензии по день удовлетворения оной.
Невозможно обменять технически сложный товар, если его можно отремонтировать. Это правда. На время ремонта вам должны предоставить такой же товар во временное пользование.

Если прошло 14 дней-то только ремонт.

Отказать ОБМЕНЯТЬ товар имеют право (есть тонкости, но в общем так и есть) . А вот отказать в расторжении договора купли-продажи и возврате денег право не имеют. Пиши "Претензию. "на расторжение договора (форму найдёшь в интернете) , подавай как положено и жди 10 дней. Через 10 дней подавай в суд.

Да ничем Вы их особенно не напугаете. Если Ваши требования обоснованы они их удовлетворят либо после написания претензии либо после судебного решения- максимум чего им грозит это моральный вред и проценты за пользование чужими денежными средствами- копейки вообщем. Пишите претензию, скажите что занесет их во все черные списки в интернете, пожалуетесь в роспотребнадзор и везде где можно и нельзя. Если усмотрите у них еще какие-нибудь нарушения скажите, что непременно пожалуетесь и на них Если они впечатлительные то может испугаются.

Врут! Чтоб мне до пенсии гонораров не видать!!!

Обратитесь в ближайшее общество по правам потребителей.
Я так понимаю они Вам ремонт предлагают вместо обмена?

ты же сам говоришь, что товар некачественный, значит обязаны обменять или вернуть деньги. если отказываются и от того и от другого, то сделай как я . когда покупала куртку, то незаметила пятно, увидела только дома. когда принесла в магазин, то продавец сказала, что не будет менять и деньги не вернет, тогда я при них же начала звонить в РОСПОТРЕБНАДЗОР, узнавать номер комитета потребителей, еще пригрозила, что в интернете славу пущу про их магаз, тогда продавец побежала за админами магазина, куртку забрали, деньги вернули и еще дисконтку подарили. но запись в "книге жалоб" я все-таки оставила. удачи!!!