Юристы и адвокаты помогите

В договоре об оказании услуг по выделенному каналу связи обычно присутствует пункт о том, что все споры по качеству оказания услуг связи первоначально разрешаются сторонами в претензионном порядке. Напишите заявление на имя ген. директора компании с просьбой о замене оборудования, обязательно отразите тот факт, что обращались в тех поддержку с указанием даты обращения и количества обращений, укажите так же что вашу устную просьбу проигнорировали ну и т. д. В качестве образца можно написать примерно то же, что Вы написали в ответах.
Заявление составьте в 2-х экз. : одно оставьте у себя, одно передайте в офис. Попросите сотрудника указать на Вашем экземпляре дату принятия заявления, Ф. ИО. принявшего и срок исполнения. В дальнейшем если ситуация не изменится - обращайтесь в суд, Ваше заявление в компанию будет приложена к исковому заявлению.

Во первых-это не вандализм
Во вторых: вам необходимо придти с договором к оператору, что бы сделал переращёт с 1.10.2010 по начало устранения неполадки

отправить им претензию в письменном виде.

Претензия в письменном виде заказным письмом на юридический адрес (должен быть указан в договоре на подключение и обслуживание) далее просмотрите ответственность (пункт в договоре) если нет - то Вы вправе не оплачивать время простоя, но как показывает практика - эти варианты, что сломано не нами - мы не в ответе такие компании предусматривают
Ну как указано выше, претензия обязятельна, срок - не больше 10 дней (либо "разумный срок" - 7 дней)
От нее можно дальше танцевать в суде, и чем черт не шутит 0_о вдруг да стрясти с них 1-2 тыщи моралки (но эхто из области фантастики)