что возможно сделать в такой ситуации?

Если у вас сохранились все документы на перечисленные работы и действия, то конечно же в суд. Всё на вашей стороне.
В Симоновский межмуниципальный суд г. Москвы
ИСТЕЦ: Иванова Ирина Ивановна
проживающая по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1
(д. тел. 111-11-11)
ОТВЕТЧИК: магазин 777
адрес: Москва, ул . Советская 77

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

5 сентября 2008 года я приобрела холодильник "Север" по цене 6 300 рублей. Договор купли-продажи подтвержден товарным чеком. Через шесть месяцев, во время гарантийного срока, холодильник сломался.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, когда будут нужные детали - неизвестно. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

25 марта 2009 года я обратилась к ответчику с просьбой заменить неисправный холодильник на холодильник "Стинол" с перерасчетом цены, однако мне было в удовлетворении моей законной просьбы было отказано и было предложено ждать поступления необходимых деталей в гарантийную мастерскую, а затем делать ремонт холодильника.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право технически сложный товар с существенными недостатками обменять на аналогичный товар другой марки. Мне в моей законной просьбе было отказано.

Кроме того, поскольку в соответствии с ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" магазин должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии с ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о замене товара магазин должен выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Действиями ответчика мне причинен моральный вред - поскольку работники магазина грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 1500 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"

ПРОШУ:

1. Обязать ответчика произвести замену неисправного холодильника "Север" на холодильник "Стинол" с перерасчетом цены, возложив на него обязанность доставить холодильник для замены и обратно.

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены холодильника в размере
1%*6.300 за каждый день просрочки, начиная с 1 апреля 2009 года и вплоть до дня удовлетворения требования о замене холодильника.

3. Взыскать с ответчика 1500 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия товарного чека
3. Копия гарантийного талона
4. Копия акта осмотра холодильника
5. Копия заявления с просьбой о замене холодильника
6. Копия технического паспорта

2 апреля 2009 года

Иванова И. И.

И взыскивай понесенные убытки- то что платила за ремонт- приложи чеки

Если диван сейчас стоит дешевле то тебе выгодней требовать расторжения договора купли- продажи а не обмена

4 . Взыскать понесенные мною убытки в размере

Конечно подавайте в суд- напишите претензию- потребуйте компенсации оплаты другого мастера- откажут- в суд.

Доброго дня. Сложившаяся ситуация подпадает под действие ФЗ "О зашите прав потребителей" Что Вам нужно сделать: 1. Написать письменную Претензию в адрес Продавца и потребовать провести незамедлительный ремонт изделия (к примеру, в течение 3-х дней) и в случае невозможности такого ремонта - расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств, направив ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении почтового отправления. 2. Провести экспертизу товара на предмет наличия производственных деффектов. Расходы на проведение экспертизы позднее можно будет взыскать с Продавца. 3. Пишите исковое заявление, к нему прикладываете документы в копиях по числу лиц, участвующих в деле (как правило, 2 экз. - Продавцу и судье) . Исковое заявление госпошлиной не облагается, ну если, конечно, сумма иска не превышает 1 млн. рублей. Я не думаю что Ваш диван стоит более 1 млн. Не забывайте про альтернативную подсудность данной категории дел, т. е. Вы можете обратиться в суд как по месту своего жительства, так и по месту нахождения Продавца. При написании иска требуйте так же возмещения Ваших расходов и компенсацию морального вреда.

С Уважением к Вам,
Чулков А.