Прочие юридические вопросы

Как сделать телефон,который находится на гарантии,из-за поломки?

Обычно просто предлагают ремонт,и замену телефону не дают. У вас были такие ситуации?
Даша Степанова
Даша Степанова
12 102
В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т. е. требовать возврата денег) .

Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Т. е. гарантийный ремонт (другими словами - безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора.

Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока. А если этот гарантийный срок менее 2 лет, - то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а не продавец, как в течение гарантийного срока) должны доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
ЕБ
Евгений Бочкин
84 222
Лучший ответ
Должны дать взамен, если ремонт длительный.
Обратитесь к организации-продавцу с письменным заявлением о предоставлении замены на время ремонта в двух экземплярах, поставьте отметку о вручении на своем экземпляре.
Inrique Iglesias
Inrique Iglesias
1 076
Елена Бахман Должен добавить, ссылайтесь на ст.20 п.2 Закона "ЗПП".
ничего подобного взамен никто ничего не обязан давать, сколько раз ремонтировала телефон по две три недели никогда ничего не давали. А на этот вопрос отвечали никто ничего вам не обязан давать Ваше личное право сдавать телефон на гарантию, не хотите без него долго ходить - ходите с поломаным...))
Елена Бахман Уаважаемая, Марьяша Тарасенко!
Если Вы не сумели отстоять свои права, не надо вводить других в заблуждение!!!!