Обменяют ли мне телефон

Question

Обменяют ли мне телефон

купил мобильный телефон,но через две недели он у меня ломается(перестал заряжаться),я естественно несу его обратно,мне там сразу же оформляют все соответствующие документы на обмен,и по их правилам я получил через 21 день новый телефон такой же марки.я его забрал и дома обнаружил что звук у данного аппарата меня не устраивает,он намного тише предыдущего аппарата(так показалось не только мне но и семье). (в магазине это понять сложно сначала т.к там довольно шумно,к тому же продавец отдал проверять тел мне самой а сам занимался делами)... Смогут ли мне его обменять на др. тел пускай с доплатой на др.модель или вернуть деньги?

Ната У

105

13.02.2011

Похожие вопросы

Answer 1 · 2011-02-04 22:06:01

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

НЕ

Наташка Есьман

1 168

Лучший ответ

04.02.2011