Могу ли я обменять мобильный телефон или забрать деньги?

В салоне связи МТС купил смартфон Nokia N97. Цена его в салоне была 23000 руб. У меня по программе МТС-Бонус была скидка в размере 12%, действующая один раз, то есть в итоге я купил телефон за 20300 руб. Придя домой и став настраивать телефон для пользования, обнаружил, что при срабатывании вибро (при звонке,либо при прикосновении к экрану) телефон дребезжит, причем непонятно, либо это корпус,либо что-то внутри него.На следующий день я пришел в салон и предъявил свою претензию. Обменять телефон сразу мне отказались, написал лишь заявление с просьбой заменить аппарат,либо выплатить денежную компенсацию в размере потраченных средств с учетом использованной скидки.Заявление обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней.Слышал, что по закону в течение 14 дней с момента покупки я могу обменять телефон или получить деньги назад независимо от решения по моему заявлению.Правда ли это и могу ли я получить свои деньги назад включая скидку или мне нужно обращаться в отдел по защите прав потребителей?