Купил телефон Sony Ericsson Xperia ST15i. Поработал он у меня 4 месяца.
Потом начал тормозить. Как вот потеплело на улице. Полежит в кармане,
сенсор нагревается и начинают самопроизвольно нажиматься сенсорные клавиши
"возврат" и "меню". Даже на улице при температуре 20 уже начинает
выделываться.
Отнес в сервисный центр. Указали причину: "При нагревании самопроизвольно
нажимается кнопка "возврат". Они взяли гарантийный и телефон. Чек я
забрал.
Прошло время. Забрал телефон. Дали назад гарантийный. И все. Я потребовал
какую-то выписку, что телефон проходил гарантийное обслуживание. Мне
выписали. Она есть.
В этот же день... при жаре, опять такая же ситуация с телефоном. Та же
самая поломка.
Что мне делать? Просто уже не хочется телефон такой. Можно как-то вернуть
деньги или же обменять в этом же магазине на другой? !
Оригинал чека есть, что я покупал именно там.
Прочие юридические вопросы
Юристы! Помогите! Защита прав потребителя! Хочу вернуть телефон и забрать деньги. Или обменять на телефон похожий
"Оригинал чека есть, что я покупал именно там. " "Отнес в сервисный центр. " - это вы писали.. .
Думаю, вы телефон покупали у продавца. А если обращались к чужим людям, типа сервисного центра, а значит и продавец то оказывается ни причём. Он и рад бы был починить, но Вы что то всё избегаете его.
У вас всё хорошо. Пользуйтесь телефоном и ходите дальше ремонтировать по деревням. . Ой! Сервисным центрам.. .
Если покупали там, куда и обращались, то нужно писать претензию. Вы до это го то писали?
Больше добавлять Коментарии не могу, так как вы не используете эту функцию
Думаю, вы телефон покупали у продавца. А если обращались к чужим людям, типа сервисного центра, а значит и продавец то оказывается ни причём. Он и рад бы был починить, но Вы что то всё избегаете его.
У вас всё хорошо. Пользуйтесь телефоном и ходите дальше ремонтировать по деревням. . Ой! Сервисным центрам.. .
Если покупали там, куда и обращались, то нужно писать претензию. Вы до это го то писали?
Больше добавлять Коментарии не могу, так как вы не используете эту функцию
По вашему товару по истеч. 15-дневного срока вы вправе предъявить требование о возврате денег лишь при существенном недостатке.
Если у вас имеется бумага из предыдущего ремонта с подробной информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП (в частности о том, какие конкретно недостатки были выявлены и устранялись) , и на данный момент этот же недостаток возник вновь, то такой недостаток считается существенным и дает вам право предъявить любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП
В ходе проверки качества заявленный вами вновь возникший недостаток должен подтвердится. Учтите, что продавцу не резон возвращать вам деньги и он, вероятно, станет применять всевозможные уловки (например, по-тихому отреомнтировать и заявить, якобы ничего не обнаружено, или обнаружено, но какой-либо другой недостаток, а не тот же) , чтобы у вас не было доказательств существенности недостатка. Проэтому в ваших интересах самостоятельно доставлять товар до места проведения проверки качества или экспертизы и учавствовать в их проведении, результаты которой фиксировать письменно, за подписью и печатью продавца.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
ПС
А если такой бумаги с информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП у вас нет, то требование о возврате денег обосновать вы не сможете, и вероятно, вам снова придется сдавать в ремонт.
ППС
"Cервисный именно этого магазина где покупал" - может быть другим юр. лицом. На будущее забудьте про СЦ при живом продавце, избежите множества проблем и ограничений в ваших правах.
Если у вас имеется бумага из предыдущего ремонта с подробной информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП (в частности о том, какие конкретно недостатки были выявлены и устранялись) , и на данный момент этот же недостаток возник вновь, то такой недостаток считается существенным и дает вам право предъявить любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП
В ходе проверки качества заявленный вами вновь возникший недостаток должен подтвердится. Учтите, что продавцу не резон возвращать вам деньги и он, вероятно, станет применять всевозможные уловки (например, по-тихому отреомнтировать и заявить, якобы ничего не обнаружено, или обнаружено, но какой-либо другой недостаток, а не тот же) , чтобы у вас не было доказательств существенности недостатка. Проэтому в ваших интересах самостоятельно доставлять товар до места проведения проверки качества или экспертизы и учавствовать в их проведении, результаты которой фиксировать письменно, за подписью и печатью продавца.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
ПС
А если такой бумаги с информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП у вас нет, то требование о возврате денег обосновать вы не сможете, и вероятно, вам снова придется сдавать в ремонт.
ППС
"Cервисный именно этого магазина где покупал" - может быть другим юр. лицом. На будущее забудьте про СЦ при живом продавце, избежите множества проблем и ограничений в ваших правах.
Похожие вопросы
- Как вернуть телефон и забрать деньги?
- вопрос по защите прав потребителей (новый сотовый телефон ломается)
- Защита прав потребителей, я продал телефон
- Вопрос юристу о Защите прав потребителей
- вопрос к юристам о защите прав потребителей требуется разьяснение
- Подскажите пожалуйста вопрос по поводу защиты прав потребителей. Сдала сотовый телефон в ремонт. В сентябре 2009 года.
- Помогите! защита прав потребителя
- Пожалуста помогите! Защита прав потребителя!
- Подскажите купила телефон--хочу заменить..закон о защите прав потребителей????
- Вопрос по защите прав потребителя -сотовый телефон. см. внутри