Прочие юридические вопросы

Юристы! Помогите! Защита прав потребителя! Хочу вернуть телефон и забрать деньги. Или обменять на телефон похожий

Купил телефон Sony Ericsson Xperia ST15i. Поработал он у меня 4 месяца.
Потом начал тормозить. Как вот потеплело на улице. Полежит в кармане,
сенсор нагревается и начинают самопроизвольно нажиматься сенсорные клавиши
"возврат" и "меню". Даже на улице при температуре 20 уже начинает
выделываться.

Отнес в сервисный центр. Указали причину: "При нагревании самопроизвольно
нажимается кнопка "возврат". Они взяли гарантийный и телефон. Чек я
забрал.

Прошло время. Забрал телефон. Дали назад гарантийный. И все. Я потребовал
какую-то выписку, что телефон проходил гарантийное обслуживание. Мне
выписали. Она есть.

В этот же день... при жаре, опять такая же ситуация с телефоном. Та же
самая поломка.

Что мне делать? Просто уже не хочется телефон такой. Можно как-то вернуть
деньги или же обменять в этом же магазине на другой? !
Оригинал чека есть, что я покупал именно там.
"Оригинал чека есть, что я покупал именно там. " "Отнес в сервисный центр. " - это вы писали.. .
Думаю, вы телефон покупали у продавца. А если обращались к чужим людям, типа сервисного центра, а значит и продавец то оказывается ни причём. Он и рад бы был починить, но Вы что то всё избегаете его.
У вас всё хорошо. Пользуйтесь телефоном и ходите дальше ремонтировать по деревням. . Ой! Сервисным центрам.. .
Если покупали там, куда и обращались, то нужно писать претензию. Вы до это го то писали?
Больше добавлять Коментарии не могу, так как вы не используете эту функцию
Марина Быкова
Марина Быкова
17 124
Лучший ответ
По вашему товару по истеч. 15-дневного срока вы вправе предъявить требование о возврате денег лишь при существенном недостатке.

Если у вас имеется бумага из предыдущего ремонта с подробной информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП (в частности о том, какие конкретно недостатки были выявлены и устранялись) , и на данный момент этот же недостаток возник вновь, то такой недостаток считается существенным и дает вам право предъявить любое требование из ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП

В ходе проверки качества заявленный вами вновь возникший недостаток должен подтвердится. Учтите, что продавцу не резон возвращать вам деньги и он, вероятно, станет применять всевозможные уловки (например, по-тихому отреомнтировать и заявить, якобы ничего не обнаружено, или обнаружено, но какой-либо другой недостаток, а не тот же) , чтобы у вас не было доказательств существенности недостатка. Проэтому в ваших интересах самостоятельно доставлять товар до места проведения проверки качества или экспертизы и учавствовать в их проведении, результаты которой фиксировать письменно, за подписью и печатью продавца.

Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

ПС
А если такой бумаги с информацией из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП у вас нет, то требование о возврате денег обосновать вы не сможете, и вероятно, вам снова придется сдавать в ремонт.

ППС
"Cервисный именно этого магазина где покупал" - может быть другим юр. лицом. На будущее забудьте про СЦ при живом продавце, избежите множества проблем и ограничений в ваших правах.