вопрос по защите прав потребителей (новый сотовый телефон ломается)

пишите претензию с требованим о замене на аналогичный товар, претензия рассматривается 7 дней, магазин сам ДОЛЖЕ сдать телефон на проверку качества и при этом уложится в эти 7 дней.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

пысы. 20 дней для ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ поверки качества, экспертизу же делают если имеется спор о пичине возникнвения поломки

и обменять можно в течении гарантйного срока

Экспертиза может длится до 20 дней, но на время экспертизы вам НЕ ОБЯЗАНЫ предоставить взамен другой телефон, а вот на время ремонта по гарантии должны были, просто "тактично" об этом умолчали.

Сдавай на экспертизу, однозначно. На это время тебе должны выдать другой телефон в пользование

когда у вас берут технику на ремонт они обязанны предоставить аппарат на замену (не хуже чем ваш по тех параметрам) на время ремонта или же выплачиать по 1% в сутки от стоимости, о предоставлении замены или обмены телефона нужно писать спец заявление форма есть в любом отделе защиты прав потребитея

Сдавайте на экспертизу, но не на ремонт.. . Вам выдадут замену.. . Если они установят брак по их причине, то там либо деньги, либо замена товара.... и т. п. и т. д. Долго объяснять...)))))