Проблеммы с телефоном! Вопрос по защите прав потребителей!

Деньги Вы уже врят ли получите. Чем дальше от времени покупки тем тяжее доказать что в этом виноват производитель а не Ваша нерадивая эксплуатация.

В целом Вы относите телефон обратно. Его должны забрать на тест так как это сложное электронное устройство. По его результатам с вами созвонятся и вы примете решение о ремонте или перепрошивке если это будет делаться за ваш счет. Если это гарантийный случай то вам должны будут сообщить приблизительное время ремонта если в наличии нет таких запчастей. Нормальный магазин на время ремонта может дать простенький телефон на подменку.

Вот и усё...

нет у вас такого права требовать деньги! причину поломок для начала нужно установить

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

обратитесь в местный отдел защиты прав потребителей. вас там подробно проконсультируют... здесь на ответах тоже есть миллион ответов на такие вопросы.

Да можешь и статью сам можешь в законе о защите прав потребителей посмотреть, только когда в магазин пойдешь напиши претензию, что требуешь возврата денег, а то они его отремонтирую по гарантии и доказывай потом, что ты не хотел ремонтировать