Права потребителя. Купил сотовый телефон в июле, не прошло и года он начал тупить.

Я бы советовал Вам вернуть деньги за телефон, а потом всё хорошо обдумав принимать решение - где и что покупать взамен. А для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Блин, я уже устала каждый день отвечать одно и то же, в сотый раз.
Если у вас не закончилась гарантия, у вас есть право выбора - либо бесплатно отремонтировать его, либо написать заявление на независимую экспертизу ( она займёт 21 день ) и после признания экспертизой заводского брака ( как правило они признают ) вам обязаны вернуть деньги. Но деньги вернут в том случае, если вы в заявлении укажете " прошу вернуть деньги за товар ".
У меня таким образом за 7 лет уже 11й телефон. Они все не доживали до гарантийного срока.
И не слушайте никого - не надо никаких судов ! ( бред какой ! )

только в случае если экспертизой будет подтверждено что это заводской брак, опять же на экспертизу могут не принять т. к. тему вы качали либо оригинальную с оф. сайта либо левую, за это и зацепятся и не возьмут.

только через суд ..вернут деньги или обменят.. если вашей вины нет... проверку пройдет ..волокита того стоит. адвокат составит или в обществе защиты потребителей... без проверки нету прав

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Подскажите в феврале 2017г. я купила телефон LENOVO в Евросети прошло 5 месяцев он стал тупить и когда мне звонят экран синий я не вижу кто мне звонит и не могу ответить и еще когда разговариваю меня не слышат ...Пришла чтобы вернуть деньги и отдать телефон но все что мне сказали они могут забрать его только на ремонт на 45 дней и деньги возвращать не будут так как можно было вернуть телефон и забрать деньги только в течении 14 дней со дня покупки ...Как в этой ситуации поступить?