Прочие юридические вопросы
В течении какого времени я могу обменять купленный сотовый телефон?
купила сотовый телефон, на второй день обнаружила неисправности, пользоваться им невозможно, принесла в салон, мне сказали можно обменять только в течении суток, забрали на диагностику
Не предъявив письменно иного требования, вы по-умолчанию передали товар в ремонт. Что и случилось. Продавец воспользовался вашей неграмотностью, перехитрил. Из-за этого 15-дневный срок (почему только 15-дневный - см. ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и перечень ТСТ к ней) , в течение которого вы могли предъявить любое требование при любом недостатке - истек на радость продавцу. А доказать, что продавец вам что-то обещал - вы не сможете (если только он сам в этом письменно не признается) .
На данный момент вам положен сперва лишь ремонт. Предъявляйте ПРОДАВЦУ такое требование ПИСЬМЕННО. Срок ремонта обязательно оговаривайте письменно. Самостоятельно в СЦ даже не думайте обращаться, как бы продавец не упрашивал, какие-бы сказки не рассказывал.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
А будете и дальше верить сказкам продавца и кушать его лапшу (мы не можем, начальства нет приходите завтра, вчера можно было сегодня уже нельзя, без коробки не примем, у вас царапина на корпусе, вы должны ехать за тридевять земель в СЦ и т. д. и т. п. ) так и останитесь с нерабочим товаром и время потеряете.
На данный момент вам положен сперва лишь ремонт. Предъявляйте ПРОДАВЦУ такое требование ПИСЬМЕННО. Срок ремонта обязательно оговаривайте письменно. Самостоятельно в СЦ даже не думайте обращаться, как бы продавец не упрашивал, какие-бы сказки не рассказывал.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
А будете и дальше верить сказкам продавца и кушать его лапшу (мы не можем, начальства нет приходите завтра, вчера можно было сегодня уже нельзя, без коробки не примем, у вас царапина на корпусе, вы должны ехать за тридевять земель в СЦ и т. д. и т. п. ) так и останитесь с нерабочим товаром и время потеряете.
вас просто развели как лоха ( уж без обид )
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
вам нужно было в срок ДО 15 дней после покупки обратиться в магазин с письменной претензией !
вы же этого не сделали и продавец со спокойной совестью отправил товар на ремонт
сейчас ваш телефон надлежащего качества и требовать деньги или обмен вы не можете "
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
вам нужно было в срок ДО 15 дней после покупки обратиться в магазин с письменной претензией !
вы же этого не сделали и продавец со спокойной совестью отправил товар на ремонт
сейчас ваш телефон надлежащего качества и требовать деньги или обмен вы не можете "
в течении гарантийного срока.
Вы все сделали правильно, сотовые телефоны подпадают под категорию товаров, которые подлежат замене только в случае если в них обнаружена неисправность по вине производителя. Просто так обменять телефон и другую аппаратуру потому что не понравился ее цвет и т. п. нельзя.
Писать письменно претензию продавцу о безвозмездном устранение недостатка. ст 18 ЗоЗПП прочитайте внимательно !
Особенно со слов " в отношение тех. сложных товаров "....
Сейчас вам положен ТОЛЬКО РЕМОНТ !
Особенно со слов " в отношение тех. сложных товаров "....
Сейчас вам положен ТОЛЬКО РЕМОНТ !
Вы всё сделали НЕПРАВИЛЬНО.
ст. 18-25 Закон "О защите прав потребителей".
в течении ВСЕГО гарантийного срока ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО:
1-расторгнуть договор купли продажи - забрать деньги.
2-согласиться на гарантийный ремонт ( НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО)
3-обменять товар на аналогичный.
4- при отсутствии аналогичного заменить на равный по цене.
ст. 18-25 Закон "О защите прав потребителей".
в течении ВСЕГО гарантийного срока ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО:
1-расторгнуть договор купли продажи - забрать деньги.
2-согласиться на гарантийный ремонт ( НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО)
3-обменять товар на аналогичный.
4- при отсутствии аналогичного заменить на равный по цене.
Лохотронщики Както надо их за это наказать, заяву накатайте!
2 недели
Похожие вопросы
- Я купил сотовый телефон 2 дня назад он мне не понравился (память, батарея) могу ли я его обменять на другой подороже?
- В течении какого времени я могу поменять сотовый телефон новый купленный в салоне связи связной ? Или вернуть деньги !
- как обменять неисправный сотовый телефон до 14 дней
- купила сотовый телефон, через 10 дней он сломался. Отнесла его обратно в магазин, написала претензию
- Купил сотовый телефон на следующий день обнаружилось отсутствие одной из функций.
- Купил сотовый телефон на следующий день обнаружил дефект в программном обеспечении.
- Права потребителя. Купил сотовый телефон в июле, не прошло и года он начал тупить.
- Купила сотовый телефон Нокиа, а через неделю он сломался
- Почему в Цифрограде отказались обменять бракованный сотовый телефон (зависает) , хотя с момента покупки прошёл день???
- Дедушка купил сотовый телефон.