Прочие юридические вопросы
Можно ли обменять в магазине купленный сегодня моб.телефон?
Сегодня купили моб. телефон. Продавец при покупке дал неверные сведения о функциях телефона. Можем ли завтра обменять (НЕ сдать!!!!а именно обменять!) телефон. Почему -то утверждают, что мобильные телефоны возврату и обмену не подлежат!
Так, если Вы желаете на основании ст. 25 ЗоЗПП вернуть исправный телефон продавцу для обмена на другой или возврата денег (он Вам не понравился или по каким-то причинам не подошел) - телефон является технически сложным товаром и вернуть его нельзя.
Если же телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель (производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования) - то тогда телефон технически сложным товаром не является и Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы,
поскольку телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575.
а по вашему вопросу, телефон в течении 14 дней обязаны вернуть, т. к. продавец ввел вас в заблуждение
Если же телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель (производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования) - то тогда телефон технически сложным товаром не является и Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы,
поскольку телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575.
а по вашему вопросу, телефон в течении 14 дней обязаны вернуть, т. к. продавец ввел вас в заблуждение
Нет нельзя, тел. в технически исправном состоянии, а то, что продавец дал неверные сведения практически недоказуемо.
Можно, закон "О защите потребителя" позволяет обменять товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки в том случае если он Вам не подошел, однако при таком раскладе продавец несет убытки, следовательно добровольно он не будет менять товар, эти вопросы можно решиьть в судебном порядке, поэтому при обращении к продавцу желательно иметь письменную претензию, вот исходя из текста ответа на нее и будите решать как Вам поступить.
Можно, закон "О защите потребителя" позволяет обменять товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки в том случае если он Вам не подошел, однако при таком раскладе продавец несет убытки, следовательно добровольно он не будет менять товар, эти вопросы можно решиьть в судебном порядке, поэтому при обращении к продавцу желательно иметь письменную претензию, вот исходя из текста ответа на нее и будите решать как Вам поступить.
Alovsat Hasanov
Это где-то отображенно в документах! Если да, то хотелось бы знать статью, или Положение к Закону, или инструкцию. Или это только Ваши предположения?
Alovsat Hasanov
Телефон обменяли без заявлений и цитирования статей ГК РФ.
Спасибо за ответ.
Спасибо за ответ.
Брешут продавцы! В течении 14 дней можно поменять, На всякий случай разышите телефон "Общества защиты прав потребителей" в Вашем городе, и вслучае отказа прямо при начальстве позвоните туда или просто пригрозите. По меньше общайтесь с простыми продавцами, они не чего не решают. Их задача от футболить Вас. После отказа требуйте начальство.
Alovsat Hasanov
Спасибо) Я так и думала ,
В полностью имеете право. В течении 3 дней после покупки можно обменять.
Валерий Гибадуллин
Откуда такой срок взялся - 3 дня? Что-то новенькое!
Та вроде можно! У любого товара есть срок, при котором можно вернуть товар обратно (14 дней помоему)
Валерий Гибадуллин
Юристы не пользуются славами "вроде", "по-моему".
спокойно без проблем
Похожие вопросы
- Имею ли я право потребовать деньги за товар с магазина за сломанный моб. телефон, который на гарантии?
- Купила вчера моб. телефон. Хочу поменять его на телефон другой модели. Я имею право на возврат и обмен на другую модель?
- Я через интернет-магазин enter заказала моб. телефон. Самовывоз завтра. Передумала покупать эту модель, куплю другую.
- могу ли я вернуть моб. телефон или обменять?
- Купила моб телефон, а он меня не устраивает, почему магазин не берет его назад? Что тогда делать?
- Можно ли обменять новый моб. телефон с дефектами кот. еще на гарантии на другой или же ждать пока его отремонтируют
- возможно ли обменять купленный в кредит телефон на другой?
- можно ли обменять в магазине тушь для ресниц? (подробности внутри)
- Купила бракованный сотовый телефон. В магазине отказались вернуть за него деньги!
- Могу ли я по закону вернуть моб телефон в магазин без объяснения причин в течение 14 дней?
«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.»
Если вам как покупателю была предоставлена недостоверная информация, и результатом этого послужил неправильный выбор сотового телефона, то..
Статья 12 п. 2 закон О Защите Прав Потребителей:
«Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.»