Прочие юридические вопросы

Можно ли обменять в магазине купленный сегодня моб.телефон?

Сегодня купили моб. телефон. Продавец при покупке дал неверные сведения о функциях телефона. Можем ли завтра обменять (НЕ сдать!!!!а именно обменять!) телефон. Почему -то утверждают, что мобильные телефоны возврату и обмену не подлежат!
Alovsat Hasanov
Alovsat Hasanov
26 417
Так, если Вы желаете на основании ст. 25 ЗоЗПП вернуть исправный телефон продавцу для обмена на другой или возврата денег (он Вам не понравился или по каким-то причинам не подошел) - телефон является технически сложным товаром и вернуть его нельзя.

Если же телефон имеет недостаток, за который отвечает продавец или изготовитель (производственный брак, неисправность, не связанная с нарушением Вами правил его использования) - то тогда телефон технически сложным товаром не является и Вы вправе в течение гарантийного срока предъявить продавцу любое требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы,
поскольку телефоны не включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575.

а по вашему вопросу, телефон в течении 14 дней обязаны вернуть, т. к. продавец ввел вас в заблуждение
01
0701-2011 16.05.89
122
Лучший ответ
0701-2011 16.05.89 Статья 10 закон О Защите Прав Потребителей:

«Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.»

Если вам как покупателю была предоставлена недостоверная информация, и результатом этого послужил неправильный выбор сотового телефона, то..

Статья 12 п. 2 закон О Защите Прав Потребителей:

«Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.»
Alovsat Hasanov Артём! Большое спасибо))))))))))))
Alovsat Hasanov Артём, ещё раз спасибо. Телефон обменяли без всяких склок.))))
Нет нельзя, тел. в технически исправном состоянии, а то, что продавец дал неверные сведения практически недоказуемо.
Можно, закон "О защите потребителя" позволяет обменять товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки в том случае если он Вам не подошел, однако при таком раскладе продавец несет убытки, следовательно добровольно он не будет менять товар, эти вопросы можно решиьть в судебном порядке, поэтому при обращении к продавцу желательно иметь письменную претензию, вот исходя из текста ответа на нее и будите решать как Вам поступить.
NM
Nurulla Malicov
32 891
Alovsat Hasanov Это где-то отображенно в документах! Если да, то хотелось бы знать статью, или Положение к Закону, или инструкцию. Или это только Ваши предположения?
Alovsat Hasanov Телефон обменяли без заявлений и цитирования статей ГК РФ.
Спасибо за ответ.
Брешут продавцы! В течении 14 дней можно поменять, На всякий случай разышите телефон "Общества защиты прав потребителей" в Вашем городе, и вслучае отказа прямо при начальстве позвоните туда или просто пригрозите. По меньше общайтесь с простыми продавцами, они не чего не решают. Их задача от футболить Вас. После отказа требуйте начальство.
Alovsat Hasanov Спасибо) Я так и думала ,
В полностью имеете право. В течении 3 дней после покупки можно обменять.
Валерий Гибадуллин Откуда такой срок взялся - 3 дня? Что-то новенькое!
Та вроде можно! У любого товара есть срок, при котором можно вернуть товар обратно (14 дней помоему)
Валерий Гибадуллин Юристы не пользуются славами "вроде", "по-моему".
спокойно без проблем
*A
************ Ad
197

Похожие вопросы