могу ли я вернуть моб. телефон или обменять?

вернуть как вы понимаете НЕ проблема
проблема заставить продавца вернуть вам деньги ( или обменять товар )

НЕ важно КОГДА вы начали его использовать - важно КОГДА вы его купили !

ибо в срок ДО 15 дней с момента покупки у вас ЕСТЬ право на возврат денег
\обмен товара! ПОСЛЕ 15 дней - только ремонт !

НО - это всё при условии что НЕДОСТАТОК на самом деле ЕСТЬ!

то что " слабая батарея и вы не смогли подобрать гарнитуру - это НЕ недостаток! потому придётся найти причину повесомей

далее читаем ЗАКОН и делаем выводы

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

есть на вашем телефоне ЦАРАПИНА или нет - значения НЕ ИМЕЕТ ВООБЩЕ !!!
ибо ваш товар ( с ваших слов ) - НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА !!!и его внешний вид на ваши права никак НЕ влияет !

Я вернула вчера, тоже поцарапала, но приняли без звука.
Рекомендую написать в магазин Претензию, указать, что в телефоне плохой динамик ( меня практически то же самое было) , что по нему невозможно вести деловые переговоры, что он не подходит Вам по этой и другим причинам.
ст. 18 ФЗ о ЗППhttp://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Пригрозите обращением в суд, так Вы терпите убытки благодаря это телефону.
Удачи.
Понаглее
Ри. С. и. У меня про возврат в течении 14 дней было даже написано в квитанции

Если в телефоне появилась царапина тогда продавец непримет этот телефон

Конечно можно!