Прочие юридические вопросы
купили телефон он на работе не ловит 14 дней еще не прошли могу ли я вернуть свои деньги или обменять на другую модель
дело в том, что другие модели ловят и прекрасно работают не отключаются во время разговора с другим абонентом, например до этого была модель нокиа, мы сходили сегодня, объяснили ситуацию, и написали заявление о ненадлежащем товаре и о том, что он отключается периодически во время разговора, а сеть ловит только на улице.... взяв заявление и сделав копию они сказали, что завтра придет директор и скорее всего отправит на проверку качества товара... правильно ли они поступают и можем ли мы все равно настоять на обмен или денежный возврат, все-таки 14 дней не прошли, а товар мы им возвращаем со всеми аксессуарами и чеками? спасибо
Римма! вы КАКОЙ ответ хотите прочитать ?
юридически грамотный и основанный на законе ?
или тот что вам пишут сектанты из секты 14 дней ( в ответе выше ) ?
мифические 14 дней к вашей ситуации НЕ ПРИМЕНИМЫ
14 дней даются для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и не бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП)
у вас же БРАК, товар бывший в употреблении и что самое важное - ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР !
потому если есть недостаток - продемонстрируйте его продавцу !
вручив товар ВМЕСТЕ с ПИСЬМЕННОЙ претензией где указать ваши требования !
вы можете требовать в срок ДО 15 дней с момента покупки - возврат денег \ обмен товара \ремонт товара
ПОСЛЕ 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт!
однако НЕ ЗАВИСИМО от ваших требований у продавца ЕСТЬ ПРАВО на проведение проверки товара !
для того что бы убедится - в чём причина появления ЭТОГО недостатка !
в случае подтверждения заводского брака вам вернут деньги ( если вы предьявите ЭТО требование )
не верите МНЕ? читайте ЗАКОН
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
юридически грамотный и основанный на законе ?
или тот что вам пишут сектанты из секты 14 дней ( в ответе выше ) ?
мифические 14 дней к вашей ситуации НЕ ПРИМЕНИМЫ
14 дней даются для ОБМЕНА товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и не бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП)
у вас же БРАК, товар бывший в употреблении и что самое важное - ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР !
потому если есть недостаток - продемонстрируйте его продавцу !
вручив товар ВМЕСТЕ с ПИСЬМЕННОЙ претензией где указать ваши требования !
вы можете требовать в срок ДО 15 дней с момента покупки - возврат денег \ обмен товара \ремонт товара
ПОСЛЕ 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт!
однако НЕ ЗАВИСИМО от ваших требований у продавца ЕСТЬ ПРАВО на проведение проверки товара !
для того что бы убедится - в чём причина появления ЭТОГО недостатка !
в случае подтверждения заводского брака вам вернут деньги ( если вы предьявите ЭТО требование )
не верите МНЕ? читайте ЗАКОН
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
До 14 дней, вы свободно можете обменять или забрать деньги. По сути вы можете обменять если вас просто не устроили какие-либо функции. почитайте права потребителя (там всё есть) Удачи
Юлия Тырина
315
можете долгая просто процедура
Альберт Харисов
278
Похожие вопросы
- Могу ли я вернуть свои деньги за телефон, если даже поломку устранят?
- Купил в мае телефон, начал ужасно глючить, могу ли я вернуть свои деньги... в случае заводского брака?
- Люди, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть свои деньги? (Ситуация внутри)
- Позовчера купил телефон, консультант утверждал, что там есть поддержка явы, оной не оказалось, могу ли я вернуть его?
- Могу ли я вернуть свои деньги и нервы?
- купил телефон в кредит могули я его обменять на тел другой модели 14 дней еще не прошло
- Можно ли обменять или вернуть мобильный телефон в "Терминал. ру" в течение 14 дней с момента покупки?
- если телефон сдан в ремонт по гарантии и прошло 45 дней, то могу ли я просто вернуть свои деньги?
- Купила телефон, а он не исправен! Могу ли я обменять на новый или вернуть свои деньги?
- Холодильник оказался с заводским браком. Могу ли я требовать вернуть мне деньги или обменять на другой товар?