Купил в мае телефон, начал ужасно глючить, могу ли я вернуть свои деньги... в случае заводского брака?

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

Пиши претензию в 2 экземплярах! ! Один вручи, а на твоем пусть сделают отметку о получении

В первую очередь на гарантийные обязательства производителя. Идите в сервис центр (или место покупки) , пишите заявление, телефон уйдет на ремонт. Если это действительно брак, а не поломка, Вам его заменят. А вот что-бы деьги отдали - тут я сомневаюсь, разве что в суде признавать договор купли-продажи недействительным в связи с тем, что товар не отвечает требованиям. Тогда нужно заключение эксперта, что глюки в результате брака, а не неправильного обращения.

на ст. 18 ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков... .
Сначала нужно обратиться с претензией в магазин.
Продавец может отправить телефон на экспертизу (его право и обязанность ).У вас право присутствовать на экспертизе.
если эксперт даст заключение, что телефон имеет заводской брак, то вам выплатят деньги

НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ в СЕРВ, ЦЕНТР-ТАМ РЕМОНТАМИ ЗАНИМАЮТСЯ. ЕСЛИ ПОЧИНЯТ ВАМ ТЕЛЕФОН, ТО ДЕНЕГ УЖЕ НЕ ВЕРНЁТЕ

вы должны телефон отнести в сервисный центр и рассказать причину они сделают экспертизу и если это заводской брак они вам его поменяют.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
ст. 18