перед Нов. годом купила фотик сейчас он начал откровенно глючить. Как правильно его вернуть в магазин?

Потребовать можете, так как фотоаппараты не входят в Перечень ПП№575, а это дает возможность потребителю в течение всего гарантийного срока потребовать от продавца, как замены фотоаппарата ненадлежащего качества, так и возврата уплаченной за него суммы. Все зависит от того, будут ли признаны недостатком те самые «глюки» . Если недостаток имеется, и в нем нет Вашей вины, продавец либо вернет деньги, либо заменит аппарат на новый.

Вам нужно написать претензию с указанием одного, строго определенного требования и передать ее продавцу.

С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Но все же хочу посоветовать требовать не замены, а возврата денег, так как сроки удовлетворения требований значительно отличаются.

Требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества должно быть исполнено в течение 10 дней (ст. 22). В этот срок входит и время для проведения проверки качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатка (п. 5, ст. 18) и время на проведение экспертизы товара.

Требование о замене товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней, но если потребуется проведение дополнительной проверки качества в СЦ, у продавца есть для этого 20 дней. В случае отсутствия в продаже нужного для замены товара, замена может быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1, ст. 21).

И нужно знать, что за нарушение предусмотренных статьями 21 и 22 сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23)

Удачи, надеюсь все у Вас получится!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Он же на гарантии. Обратитесь в магазин, всю упаковку берите с собой. Там бланк претензии вам дадут. надо будет подробно описать дефект. Далее мастера разберутся. если он неустранимый, то либо возврат денег, либо обмен товара

У вас наверняка гарантия год или полгода. так что требуйте ремонта по гарантии

Придти в магазин и вернуть фотоаппарат - ведь он еще на гарантии. А если не захотят брать пишите притензию в 2-х экземплярах и вручите им