Как повлиять на недобросовестную фирму по установке окон???

Внимательно почитайте Закон О Защите прав потребителя. .
Определитесь, что вы хотите от фирмы. . Вариантов много. .

Пишите претензию в двух экземплярах и лично отнесите к ним в офис. Один оставляете себе с отметкой о приёме претензии. . Печать фирмы, подпись принимающего. .
Если отказываются принимать или ставить отметку - устраивайте скандал и вызывайте милицию. . На полном серьёзе. . Скажите, что вас пытались избить и не выполняют ваши законные требования.. .
Как вариант - можно заказным письмом с уведомлением, но лучше всё же лично. .
И не надейтесь, что они отреагируют на ваши звонки.. Если сразу не приехали - значит и не собираются.. По истечении гарантийного срока вы никому не докажете, что звонили. .
Один экземпляр оставьте себе.
А дальше по порядку.
1. Роспотребнадзор.
2. Торговый отдел местной префектуры.
3. Суд

Да ничем не припугнуть, у нас так дверь поставили.
Два раза приехали (один раз заклинило ригеля, второй раз личинку) и забыли про нас.
Сам замок уже два раза перебирал.

Совок он и есть совок.

приезжайте лично в офис с заявлением в 2 экз. , пусть на втором распишутся в получении и печать поставят. объявите срок ремонта и заявите, что подадите в суд, наймете адвоката, моральный ущерб. приедут быстро

сделайте экспертизу независимую и направьте заказным письмом притензию продавцу или производителю с копией экспертизы. в принципе можно и без экспертизы. но лучше чтоб там была экспертиза где было бы сказано какой недостаток и почему он возник. тогда вам либо ответят на вашу претензию либо нет и уже идетет в суд с исковым заявлением. и в доказательство что вы к ним обращались предоставите это уведомление об отправке письма