4.08 подписали договор на установку пластиковых окон до сих пор ни ответа ни привета предоплату внесли кормят завтрак

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) на Вашей стороне.
В соответствии с п.1 ст.27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В силу п.1 ст.28 Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Согласно п.5 ст.28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 Закона новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
При этом Закон устанавливает сроки удовлетворения отдельных требований потребителя и за их нарушение также предусматривается неустойка!
Так, в соответствии с п.1 ст.31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные, в частности, п.1 ст.28 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных ст.31 Закона сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 Закона.

Советую Вам начать с предъявления претензии к исполнителю с одним из требований, которые указаны в п.1 ст.28 Закона. Обязательно оформите её письменно и сделайте так, чтобы у Вас остались на руках доказательства получения претензии исполнителем. Пригрозите, что в случае неисполнения требования Вы вынуждены будете обратиться в суд за защитой своих прав, где раскрутите их по полной: потребуете возврата не только уплаченной суммы, но и уплаты неустойки за нарушение сроков выполнения работ, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда и возмещения всех судебных расходов по делу (в том числе расходы на оплату услуг представителя).
Если не поможет, то - в суд!
Помните, что любые ссылки исполнителя на то, что он не виноват в задержке (завод-изготовитель не успевает и т.д.) не принимаются во внимание, так как он отвечает независимо от своей вины. Любые условия договора с Вами, которые ограничивают вышеназванные права потребителя, ничтожны (например, в договоре предусмотрен меньший размер неустойки, потребитель не вправе предъявлять определенные требования и т.п.).
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html#p51

пишите претензию в 2-х экземплярах, если не реагируют в суд. Сколько у них там идет - не ваша забота. В договоре 20 дней, значит 20 дней. За каждый день просрочки неустойка (читай пункт договора ответственность сторон) , если не указана ответственность, то как написал Владимир по ставке рефинансирования...

Сроки должны быть в договоре прописаны. Если там нет - пишите претензию

Прежде всего внимательно изучите договор. Из него можно определить какую неустойку вы вправе получить при нарушении договора оказания услуг. Если это не прописано, то вправе требовать неустойку по ставке рефинансирования банка ЦБ. После этого пишите письменную претензию и регистрируете ее в компании. Получаете от них письменный ответ. если вас что-то не устраивает вы можете подать в суд. Данный процесс госпошлиной не облагается.

на основании 28 статьи закона о защите прав потребителей расторгайте договор и требуйте возврата денег.

внимательно прочитать п. ответственность сторон )))

обращайтесь с претензией\, далее в суд