Прочие юридические вопросы

Есть ли у меня право вернуть товар в течении года?

Я купил телефон через три месяца на нём полетел сенсор, отнёс по гарантии поменяли сенсор (месяц был без телефона), вот прошло опять 2 месяца опять начинает лететь сенсор, что опять нести на гарантийный ремонт и опять сидеть месяц без телефона?
есть ли у меня право вернуть телефон и получить назад свои деньги, или хотябы телефон по похожей цене?
телефон еще даже в кредите.
Возможность есть однозначно, главное чтобы в акте на прием телефона в ремонт была указана неисправность, если одна и таже неисправность повторяется дважды это точно выигрышное дело.
На время ремонта потребуйте аналогичный телефон, это ваше право по закону о защите прав потребителей. Напишите претензию магазину и пошлите ее по почте заказным письмом или телеграммой с уведомлением о вручении, это пригодится для суда, суд вы выиграете и еще получите компенсацию за моральный ущерб. Если продавец будет настаивать на независмой экспертизе - соглашайтесь, как правило телефоны никто толком не проверяет и в этой экспертизе еще ошибок будет куча.
Светлана Яшина
Светлана Яшина
1 737
Лучший ответ
Если ваш телефон сертифицирован как радиостанция носимая, то:

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование по своему выбору, вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Если гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.

Ст. 19 ЗоЗПП
1. ..Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
5... В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

ПС
Поторопитесь с вручением претензии, ибо 24 вступает в силу новый перечень к 18-ой статье, по которому в вашей ситуации вам будет положен не обмен или возврат денег, а сперва ремонт.
Олег Климов
Олег Климов
57 376
Сергей Климычев Привет, Артем!
Подготовил ответ, специально обновил страницу, чтобы проверить, не поступил ли уже ответ, смотрю пусто, никто так и не ответил, вставил свой ответ, нажал на кнопку отправить, а пока дождался загрузки страницы, увидел, что ты уже ответил на несколько секунд раньше. Вот ведь как иногда случается, то ни одного ответа, то сразу два. Но это ведь лучше, чем ни одного ответа, так что, надеюсь, ты не в обиде, что я практически повторил твой ответ.
Вот и пригодилась твоя информация о новом Перечне ТСТ, еще раз тебе спасибо!
в аналогичных ситуациях, на практике продавцы говорят, что деньги вернуть не могут, но предлагают заменить данный товар на соответствующий. А в крайнем случае можете ремонтировать телефон, так как гарантия на отремонтированную деталь устанавливается с новым сроком, грубо говоря если у вас телефону пол года и сломался сенсор, его сделали, то гарантия на сенсор будет исчисляться не со дня покупки, а со дня получения из ремонта, также если вы месяц были без телефона, то гарантия сдвигается еще на месяц самого телефона, то есть в гарантийный срок не входит период ремонта. Короче не забивайте мозг и меняйте телефон. Удачи.