как вернуть деньги за не вскрытые диски??? диски не соответствуют запрошенному. имеется чек и 14 дней не истекли

"ВОСПРОИЗВЕДЕННЫЕ" - означает не признак товара, бывшего в употреблении, а перенесение интелектуального труда на технический носитель .

Откройте правила продажи отдельных видов товаров и посмотрите внимательно:
"Часть XVII. Особенности продажи непериодических изданий"
- В этой части упомянута группа товаров, которые в свою очередь, упомянуты в приведенном вами перечне.

А теперь посмотрите другую часть правил уже с ДРУГОЙ группой товаров:
"Часть XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм"
- Как вы думаете, к какой из этих двух групп товаров принадлежит ваш АУДИО диск? И какая группа есть в перечне, а какой группы там нет?

Правильно. Аудиовизуальных экземпляров в перечне к ст. 25 ЗоЗПП нет, это значит, у вас есть право на ОБМЕН товара в 14-дневный срок (не считая дня покупки) по причинам и на условиях ст. 25 ЗоЗПП (товарный вид должен быть сохранен, товар не должен быть б/у - короче, упаковка не должна быть вскрыта) .
С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ немного сложнее. Право на возврат денег возникнет у вас лишь в случае отсутствия у продавца на обмен подходящего вам товара. Т. е. возврат денег по закону возможен только лишь через невозможность обмена. Невозможность обмена устройте сами - посмотрите, какого диска нет у продавца, который якобы вам нужен, и на том основании требуйте возврата денег. Факт невозможности обмена должен быть зафиксирован как ПРИЧИНА вашего требования о возврате денег в соответствующей претензии. Короче - верните деньги, т. к. у вас нет в день моего обращения к вам, нужного мне ТАКОГО-ТО товара (какой товар вам нужен, также обязательно указать, иначе требование обмена будет неисполнимым для продавца (ну откуда ему знать, на какой именно диск вы просите обменять) , и как следствие, последующее требование возврата денег будет неправомерным) .
Образцы претензий

У меня тоже не взяли книгу, запаянную в целофан (подарочный экземпляр), подарили две одинаковые, дорогие книги, хотела поменять на другую из той же серии. В обществе защиты прав потребителей сказали, что не положено.