взяли в кредит телефон. через 4 дня отдали его на диагностику(хрипит динамик, не всегда срабатывает сенсор)

А вы претензию писали? Если да, то в какие сроки просили устранить неисправность ?
Про диагностику в законе ни слова . Хоть год могут делать.
А если претензию не писали, то вообще 10 лет

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

понятие диагностики в законе НЕТ и НЕ БЫЛО! уж без обид - но вас просто поимели! в претензии вы должны были указать причину обращения и ваши требования! в срок до 15 дней вы имели право потребовать возврата денег !
теперь же ваш телефон ушёл в ремонт и после его вам вернут уже как товар надлежащего качества !

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ !

Диагностика и проверка товара, а так же чья причина поломки (заводской брак или ваши кривые руки) проводится в течении 45 дней, дальше либо замена товара, либо возврат денег. Если телятся - обращайтесь в защиту прав потребителей.