Взяла в кредит телефон. Оказалось что не работает блютуз. Могу ли я потребовать чтобы обменяли на новый, а не ремонт-ли?

если не прошло 14 дней, то да. если прошло, то гарантийное обслуживание (либо починят, либо новый дадут) . подробней читайте в кодексе о защите прав потребителя.

Вы вправе при первой же поломке (и любой последующей в пределах ВСЕГО гарантийного срока) обратиться к ПРОДАВЦУ и потребовать ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ устранения недостатка (РЕМОНТ) или ЗАМЕНЫ на товар этой же марки или ЗАМЕНЫ на такой же товар ДРУГОЙ марки с соответствующим перерасчетом покупной ЦЕНЫ или ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. (п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) .
Выбор между ремонтом, заменой или отказом от покупки ТОЛЬКО ВАШ.
Если Продавец навязывает обязательный ремонт (или несколько ремонтов) под соусом отнесения телефона к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам и необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ, или проведения какого-то обязательного количества ремонтов, , то это просто обман! Телефоны, для случаев обнаружения в товарах недостатков, не относятся к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам. В Перечне технически сложных товаров для случаев выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ (по Пост. Правительства РФ от 13.05.1997 г. N 575), они ОТСУТСТВУЮТ!! !
Если Вы потребуете ОБМЕНА, то срок продавецу - 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. (ст. 21 Закона)
Если Вы потребуете ВОЗВРАТА уплаченных денег, то их обязаны Вам выплатить в течение 10 дней со дня предъявления Вашего требования. (ст. 22 Закона) При этом в обоих случаях в указанные сроки входит время на проведение любых проверок или экспертиз, которые ПРОДАВЕЦ организовать вправе, но за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона) .
(Для сведения - 14 дней, о которых тут кое-кто упоминает, относятся совсем к другому случаю - обмен или возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в порядке ст. 25 Закона ОЗПП. Но это не Ваш случай - у Вас выявлен недостаток товара, да и телефоны НАДЛЕЖАЩЕГО качества в ходят в другой Перечень (Постановление № 55) товаров, которые по ст. 25 обмену не подлежат) .
Удачи

Можете. Делайте ссылку на закон о защите прав потребителя.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией в письменном виде с отказом от исполнения договора купли-продажи и требованием возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.