Прочие юридические вопросы

Могу ли я сдать телефон обратно в магазин без обьяснения причины?

Я купила телефон (5 дней назад) . Меня не устраивает качество звука (плохо слышно собеседника, как будто через какую-то пленку) и камеры. Хотя продавцу при покупке говорила, что должна быть хорошая камера. Могу ли я сдать телефон обратно или поменять на другую модель?
Сдать Дарья можно мочу на анализ !
в отношении же вашего товара такая процедура в принципе не предусмотрена !
и уж откуда вы взяли такое - без обьяснения причин? как раз по закону причину ваших претензий вы обьяснить обязаны !

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

слова продавца к делу не пришьёшь - она скажет обратное !

потому если вы уверены в том что ваш товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества - то вам нужно успеть в срок до 15 дней после покупки вручить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием расторжения ДКП !
и тогда в случае подтверждения экспертизой брака вы сможете вернуть деньги !
если вы такое требование предьявите на словах либо после 15 дней - тогда вам будет сделан РЕМОНТ
Алекс Ларсон
Алекс Ларсон
86 690
Лучший ответ
Проведут экспертизу, в зависимости от ее результата
Nazerke Kalieva
Nazerke Kalieva
99 476
нет, как раз с телефонами чё то там усложнили и у вас его просто так не примут
Конечно - да.
киллер прав, технически сложный товар можно вернуть лишь при наличии в нем недостатков. все остальные пути - болтология, судебной практикой не подтвержденная.
да
Нет, телефон это технически сложный продукт. Только по заключению экспертизы, что это брак
Ольга Барциц
Ольга Барциц
2 720
да ) чего это вам продавец наврал? в эльдорадо брали ?

Похожие вопросы