Возврат мобильного телефона в течение 14 дней

Телефон будет относиться к технически сложному, если есть сенсор. В этом случае Вы вправе применить п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Таким образом у вас - 15 дней на возврат некачественного технически сложного товара (ТСТ) . После этого срока - в течение гарантийного при наличии ряда условий.
Если Ваш телефон не относится к ТСТ, вы имеете право предъявить все претензии по качеству в течение гарантийного срока. Проверка качества в этом случае- за счет продавца.
Возврат денег - 10 дней (ст. 22 О защ. прав потреб.).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В течение 15 дней при обнаружении недостатка Вы имеете право на любой из вариантов: возврат денег, обмен товара (ст. 18). После 15 дней Вам положен ТОЛЬКО гарантийный ремонт. В любом случае продавец имеет право на экспертизу, при проведении которой Вы можете присутствовать.
Срок возврата денег - 10 дней (ст. 22)
Насчёт того, что в СЦ не соваться, - Chum правильно сказал. Зря я ему единицу поставил (прошу у него прощения) . Все дела имейте только с продавцом. Закон о защите прав потребителей, образцы претензий и многое другое найдёте на ozpp.ru

Возврат технически неисправного товара возможен на протяжении всего гарантийного срока, т. е. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ за товар. Вы имеет право отказаться от ремонта и расторгнуть договор купли-продажи.

Пресловутые две недели - время на возврат товара надлежащего качества.

В сервисный центр лучше не сдавать, а требовать проведения независимой экспертизы в твоем присутствии. Продавец обязан обеспечить тебе присутствие при экспертизе. А на экспертизе все будет видно - и отклонения в работе оборудования, и возможно, что причины назовут, а также проверят на легальность ввоза данного товара.

От РЕМОНТА ОТКАЗАТЬСЯ в явной и недвусмысленной форме. Нефиг ремонтировать то, что сломалось уже через неделю.

При возникновении проблем обращайся в общество по защите потребителей. Есть в каждом районе города, обращение бесплатное. Помочь обязаны, да они и не отказывают.

можно вернуть, но будет экспертиза, и заявление пишите не на обмен, а на возрат денег лучше ведь вам не нужно что бы вернули отремонтированный по гарантиии после экспертизы, ваш новый телефон, или вернули такой же не известно как он будет себя вести

статья18 2 недели, можешь вернуть или обменять товар, но мобильный телефон относится к технический сложным товаром, следовательно должна быть экспертиза!