Прочие юридические вопросы

Возврат некчественного товара?

В магазине была приобретена электронная книга, в процессе эксплуатации обнаружилось, что аккумулятор не заряжается зарядным устройством, т. е книга является не рабочей. В магазин было предоставлено заявление с претензией о некачественном толваре. С требованием заменить товар или вернуть деньги. В магазине приняли заяаление. Ответ должны дать в течении 10 дней. Но они предупредили, что в сервисный центр для проведения экспертизы покупатель должен обращаться лично. А без проведения экспертизы они не могут удовлетворить мои требования. Правомерно ли это Ведь тогда заявление на проведение экспертизы поступит от меня а не от продавца данного некачественного товара!.. В магазине была приобретена электронная книга, в процессе эксплуатации обнаружилось, что аккумулятор не заряжается зарядным устройством, т. е книга является не рабочей. В магазин было предоставлено заявление с претензией о некачественном толваре. С требованием заменить товар или вернуть деньги. В магазине приняли заяаление. Ответ должны дать в течении 10 дней. Но они предупредили, что в сервисный центр для проведения экспертизы покупатель должен обращаться лично. А без проведения экспертизы они не могут удовлетворить мои требования. Правомерно ли это Ведь тогда заявление на проведение экспертизы поступит от меня а не от продавца данного некачественного товара!
Сергей Сизонов
Сергей Сизонов
242
Вас вводят в заблуждение, всем этим должен заниматься магазин где вы купили товар (отправлять на экспертизу, проводить её и т. д.) . Советую вам ещё написать заявление о том что вы желаете присутствовать при проведении экспертизы.
Татьяна Кузьмина
Татьяна Кузьмина
13 482
Лучший ответ
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
ВВ
В В
44 570
Если Вы конкретно не указали о своих требованиях, то ответ Вам могут давать в срок до месяца, так как Вы указали возврат денег или обмен. Если бы был указан только возврат денег, то ответ Вам действительно в течение 10 дней должен был быть. Обмен товара до месяца. При подаче Вашего заявления электронную книгу продавец обязан взять для проверки качества. Если возник спор, тогда только проводится экспертиза продавцом. В Вашем случае, через месяц можете подвать в суд.
ЛМ
Леонид Михайлов
8 159
в течении всего срока гарантии, даже в последний день, вы имеете право потребовать обменять или вернуть деньги, если товар некачественный, вы делаете независимую экспертизу и с ней потом к продавцу, обязаны обменять и оплатить экспертизу, либо поезжайте в сервисный центр и сдавайте ее в ремонт бесплатно, если сделают - хорошо, не сделают, опять же к продавцу...
Красная Ромашка
Красная Ромашка
7 263
В Законе указано, что продавец обязан принять товар и провести экспертизу! Пусть письменно Вам откажут, напишите отдельную претензию об обязании принять товар, и храните всю переписку с продавцом. Если отказываются, обращайтесь в суд, гос. пошлины нет. А можете самостоятельно отнести. Просто продавец ленится бегать, хоть и обязан. Это у них заключен договор на оказание друг другу услуг по сервису, а не у Вас.
Елена Калюжная
Елена Калюжная
1 663
Нет неправомерно. Пусть сдают на экспертизу, их проблемы. Если результаты вас не удовлетворят, то можете и оспорить
А)
Азамат )))))))
473

Похожие вопросы