Прочие юридические вопросы

Возврат-обмен товара. Вопрос.

Не давно купил для компъютера Wi-Fi маршрутизатор. При подключении выяснилось что он не рабочий. Через день поехал в магазин для обмена. Продавец сказал, что обмен возможен только после экспертизы. Я спорить не стал и согласился с проведением экспертизы. В заявлении указал, что интересует обмен (!!!) товара а не возврат денег. И вот вопрос, экспертиза может длиться 20 дней, а интернет ой как нужен. Могу ли я после проведения экспертизы забрать деньги, а не менять товар как было указано в заявлении?
Елена Зарицкая
Елена Зарицкая
2 178
если для обмена товара требуется более 7 дней пишите заявление о предоставлении вам подобного устройства для испльзования. в течение 3-х дней обязаны выдать.
можете, конечно написать заявление на возврат денег. срок возврата-10 дней.
YP
Youmi Pak
8 159
Лучший ответ
Елена Зарицкая Дело в том, что устройство уже забрали и мне проще сделать следующим образом. Пойти сейчас и купить другой маршрутизатор и радоваться жизни. А после экспертизы просто забрать деньги в том магазине где был куплен не исправный маршрутизатор. Вопрос вот в чем, могу ли я забрать деньги, вместо обмена (как я указал в заявлении), если пройдет более 14 дней с момента покупки. Или на новый маршрутизатор будет новая 14-ти дневная гарантия?
Нет, изменить требование вы не можете (только с согласия продавца, что наврятли) . Повторное требование неправомерно.
МК
Михаил Кругликов
57 376
Елена Зарицкая А можно подробнее, почему оно неправомерно? Просто мне картина видится так, не исправный прибор списывается как брак, мне предлогают замену в виде нового устройства, но я по прошествии достаточно долительного времени уже купил себе другой прибор, а тот прибор каторый мне предлогают в качестве замены я не вскрываю, даже не трогаю и прошу мне вернуть деньги уже за него (за новый). В чем может возникнуть проблема у продавца, почему он может мне отказать?
Экспертиза проводиться сторонними независимыми организациями, а то что они проверяют своими силами в своей мастерской называется – выявление причин возникновения дефекта.
Скорее всего «собак» постараются повесить на вас, или если разговор заходит о деньгах и покупатель настойчив починят\заменят девайс из ремонтных под видом того что как бы все и работает, померещилось вам.
Данный товар попадает в п. 11 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ.. »
ВЖ
Валентина Жмайло (Прокофьева)
3 336
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Коля И
Коля И
183
Елена Зарицкая Не в тему не много. Вопрос в другом.

Похожие вопросы