Прочие юридические вопросы

Вопрос по правам потребителей. По поводу обмена товара

Купила переносную флешку, выяснилось, что она мне не подходит по длине (исправна), сегодня заехала в надежде обменять на другую, но приехала без коробочки, она, как известно пластиковая. Обменять мне ее отказались, ссылаясь на то, что товар без коробки, (хотя что они будут делать с коробкой, если она разрезана ножницами – не понятно). Коробочка у меня осталась, менеджер сказал, что примет его только в том случае, если коробка разрезана аккуратно. Мне показали книжку по правам потребителей, где речь идет о том, что обмену подлежит товар, только сохранивший товарный вид, какие-то ярлычки и т.д. Подскажите, пожалуйста, могу ли я обменять флешку без коробки или с «некрасиво» обрезанной коробкой.Спасибо!
Константин Исупов
Константин Исупов
114
Менеджер магазина неправ, поскольку в ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" говорится о том, что товарный вид должен сохранять сам товар (в данной ситуации - флэш-диск) , а не его упаковка. Настаивай на обмене товара или о возврате денег (если в момент твоего обращения в магазине не окажется подходящего товара) . Если они снова будут отказываться, пиши жалобу в книгу отзвывов, ссылаясь на указанную статью Закона "О защите прав потребителей", и жалобу в местное отделение Роспотребнадзора.
Роман Лихачев
Роман Лихачев
7 458
Лучший ответ
Вам необходимо привести "коробочку" и они должны у Вас принять данный товар ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Хотя, я сам неоднократно думал об особенностях такой упаковки. Они по закону могут придраться к вскрытой коробочке. Самому интересно, как они поступят.
Вижу, пока писал ответ поступили ответы от др. людей. Значит всё будет в Вашу пользу.
ВБ
Владимир Булыгин
2 736
«О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки
Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
-приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,

-
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Дмитрий Таран
Дмитрий Таран
2 436
Можешь. Сам товар свой вид не потерял. А упаковка значения не имеет, она к овару не относится и ценности не имеет. Так что требуй возврата.

По крайней мере мне таким образом деньги за зарядное вернули (картонная коробка была порвана в клочья) . Удачи!
Надежда Аховая
Надежда Аховая
2 136
Вы можете её поменять при условии что принесете коробку, интрукцию и прочие бумаги которые прилогались к флешки и чек из магазина
Машуня Зайнуллина
Машуня Зайнуллина
1 504

Похожие вопросы