Прочие юридические вопросы

вопрос относительно прав потребителя

Всем доброго времени суток!
Сегодня у меня произошел конфуз с охранниками одного из известных ночных клубов Киева. В связи с бытовой травмой среднего пальца (порез) , у меня часть ладони была перемотана стерильным бинтом во избежание попадания инфекций. При входе, охранник (фейс-контроль) не пропустили меня, ссылаясь на то, что у них нет прав пропускать людей с такими травмами. На вопрос, относительно каких служебных норм и правил они сделали свой вывод, дали номер телефона, который указан на одном из плакатов на стене клуба. Когда я позвонил туда, человек, что ответил представился начальником охраны. Никаких объяснений, относительно служебных норм, он мне не дал. Мои звонки заканчивались сбросом звонка или элементарным игнором моих слов (клали трубку возле телефона и мои слова шли "в никуда")! Сделал я 8 звонков под ряд. В ходе этих звонков, всё что я попросил сказать "начальника охраны" это –
1) относительно каких правил и внутренних служебных норм и порядков охранник отказал мне при входе и
2) просьба представиться человеку с которым я говорю. Как я сообщал, отвечали мне по-хамски и сказали, что они частная организация и предоставлять эти данные не вынуждены.

Хотел бы проверить, кто был прав в этих спорах. Просто зацепили меня хамским поведением с клиентами и игнором на просьбу дать официальный ответ!

Заранее спасибо. Напишите, что бы вы делали в моем случае!

Я не юрист за, поэтому и спрашиваю помощи в знающих людей!
Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта

1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) .

Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.) .
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке

...
4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Отказ в посещении клуба правомерен, если это согласуется с правилами посещения заведения. Такие правила могут содержаться в Уставе организации или в условиях публичного договора, и должны быть одинаковыми для всех. Уставные документы предоставляются по требованию заинтересованного лица. Условия публичного договора должны быть доступны для ознакомления до начала оказания услуги, т. е. до прихода в клуб.
Не пустить могли только в закрытый клуб со входом по членским картам.

В Вашем случае закон был явно нарушен, поскольку клуб общедоступный. Доказать это в принципе можно при наличии свидетелей, вопрос нужно ли Вам судебное разбирательство.
За хамство тоже можно подать в суд, но его тоже придется доказывать.
Андрей Зозуленко
Андрей Зозуленко
3 556
Лучший ответ
Андрей Зозуленко Извиняюсь, просмотрела, что Вы писали об Украине. Думаю, что закон о защите прав потребителей в Вашей стране не должен сильно отличаться. Писала о России. Уже есть судебные решения о неправомерности подобных Вашему случаев, с присуждением компенсации за моральный ущерб.
В России могут отказать в пропуске в такие заведения без объяснения причин. Это частное заведение.