Здравсвствуйте! вопрос такой. коляска купленна месяц назад. изначально ее вело вправо при езде. через месяц привезли коляку в магазин. попросили провести экспертизу или вернут денежные средства так ак полноценно пользоваться колякой не получается. одно мучение.
сказали экспертизу никто проводить не будет. обращайтесь в суд. или пишите заявление на имя поставщика и оставяляйте коляяску в магазине. отправим поставщику и он дат ответ. написали заявление именно на возврат средтв или проведение экспертизы. прошла неделя. позвонили в магазин. нам сказали что коляску отвезли на ремонт. но я в заявлении не указывала ремонт. правомерно ли это?
Прочие юридические вопросы
Здравсвствуйте! вопрос о правах потребителя. Нами была куплена коляска.
Согласно ст. 10 Гражданского кодекса проведение ремонта без вашего согласия является злоупотреблением правом: "1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
[...]
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом".
Согласно ст. 1 ГК "никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения".
В независимости от проведения ремонта продавец обязан исполнить ваши требования о возврате денежных средств.
[...]
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом".
Согласно ст. 1 ГК "никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения".
В независимости от проведения ремонта продавец обязан исполнить ваши требования о возврате денежных средств.
правомерно, ваше право на возврат средств закончилось через 15 дней после приобретения бракованного изделия. теперь только ремонт.
... Assel'ka ...
88 176
'написали заявление именно на возврат средтв"
- копия, за подписью и печатью продавца у вас имеется?
если нет, то никакое заявление вы не писали, а устно ремонта просили, чем продавец и занялся (при том, что продавец предлагал вам сиюминутный возврат денег, но вы отказались)
если да, то можете настаивать на возврате денег. но посольку вы не фиксировали наличие недостатка на момент передачи товара, а на экспертизе не присутствовали, то велики шансы получить обратно отремонтированный (читай - исправный) товар с вердиктом "ничего не обнаружено, товар исправен, вам показалось, забирайте и пользуйтесь". Что в таком случае вы и будете вынуждены сделать
- копия, за подписью и печатью продавца у вас имеется?
если нет, то никакое заявление вы не писали, а устно ремонта просили, чем продавец и занялся (при том, что продавец предлагал вам сиюминутный возврат денег, но вы отказались)
если да, то можете настаивать на возврате денег. но посольку вы не фиксировали наличие недостатка на момент передачи товара, а на экспертизе не присутствовали, то велики шансы получить обратно отремонтированный (читай - исправный) товар с вердиктом "ничего не обнаружено, товар исправен, вам показалось, забирайте и пользуйтесь". Что в таком случае вы и будете вынуждены сделать
Рашид Габбасов
заявление есть, с подписью продавца.
мы позвонили в магазин .сказали что нет шпильки на раме, а это текстиль, и гарантия на него не распространяется, но поставщик пошел вам на уступки и поставил шпильку. это не является ремонтом. так и сказали
мы позвонили в магазин .сказали что нет шпильки на раме, а это текстиль, и гарантия на него не распространяется, но поставщик пошел вам на уступки и поставил шпильку. это не является ремонтом. так и сказали
Нет, не право руководство магазина. Гарантийный срок на коляску не закончился. Должны провести экспертизу товара. Если брак, то ремонт бесплатно или возврат товара, на ваше усмотрение. Закон о защите прав потребителей ст. 18 почитайте
Куаныш Сакенов
46 612
Рашид Габбасов
вот в том то и дело что они изначально сказали что экзпертизу проводить не будут и если хотим, то за свой счет проводить .сказали писать на имя поставщика и к нему они отправят коляску.
и в магазине сказали что оан находится у поставщика на ремонте.
получается экспертизу точно не провели. но ремонт делают. что делать? ((
и в магазине сказали что оан находится у поставщика на ремонте.
получается экспертизу точно не провели. но ремонт делают. что делать? ((
Рашид Габбасов
сейчас позвонила в магазин мне сказали что заменили шпильку, которая на раме. из за этого уводило коляску. не понятно конечно как шпилька на раме влияет на ход коляски и что они в итоге делали. сказали что поставщик пошел на уступки. и это фурнитура .на нее гарантии нет.
Похожие вопросы
- Юристы и все, кто шарит по вопросам защиты прав потребителей, помогите разобраться, плиз...
- В магазине "Эльдорадо" купили холодильник. Вопрос к тем кто связан с вопросами защиты прав потребителей.
- Вопрос о правах потребителя ?
- Вопрос по правам потребителей. По поводу обмена товара
- вопрос относительно прав потребителя
- Вопрос по правам потребителя
- О защите прав потребителей.Прежде чем купить колбасу,имею ли я право просить продавца отрезать чуток на пробу?Вдруг шлак
- Нужна юридическая консультация в вопросе защиты прав потребителей. Помогите пожалуйстя. (Вопрос внури)
- Вопрос о правах потребителей помогите кто знает плиз
- Вопрос о правах потребителей
и если это не наша вина? в колесе не было какой то шпильки, поэтому ее в сторону вело, получается завводской брак? разве нет?
- давно коляски в перечне ТСТ?
Детские коляски НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества к технически сложным товарам НЕ относится.
Потребитель имеет право предъявлять требования о замене, или ремонте, или возврате денег и т. д., в течение всего гарантийного срока. При этом право ВЫБОРА (между этими требованиями) принадлежит Потребителю, а НЕ Продавцу.